□江门日报见习记者 黄恒莉
近段时间，市侨务局连续收到多封华侨写的感谢信，感谢我市涉侨综合窗口的暖心服务。记者从市侨务局了解到，我市涉侨综合窗口自今年3月完成服务升级以来，已办理了488宗华侨归国和户籍登记业务。服务升级后，不仅大幅缩短了相关业务的审批时间，而且还允许侨胞根据实际选择使用现用名或曾用名办理业务，切实暖了侨心、惠了侨益、抚了侨情。
服务升级“促侨定居”
2023年，江门市针对华侨回国定居的需求，推出了一项创新措施——华侨回国定居和登记（恢复）户口一件事联办便利措施。该措施出台后，申请人只需“跑一次”，提交申请资料，便可完成身份认定，大大简化了以往烦琐的流程，让华侨归国定居的过程更加顺畅。
市侨务局相关负责人介绍，今年3月起，我市深化华侨回国定居和户籍登记申请“一窗受理”便利化改革，对该便利措施进行了升级，市侨务局和市公安局联合，对该措施的审批效率作了进一步优化，将审批时间从原来的60个工作日缩短至25个工作日，比省实施办法减少了5个工作日，比原细则减少了35个工作日，极大地提高了服务效率。服务升级后，除缩短审批时间外，还允许侨胞根据实际选择使用现用名或曾用名办理业务：针对部分华侨护照信息与原户口登记信息存在不一致的情况，若经核实确认两者确为同一人，允许侨胞根据个人意愿选择使用现用名或曾用名进行户口登记；若核实过程中存在疑问，则依据侨胞现使用的护照信息办理登记，确保服务的便利性和灵活性，为侨胞提供高效便捷的一站式服务。
据统计，2024年以来，全市的“一窗受理 并联审批”便民窗口累计受理华侨归国定居业务已逾600宗，3月份服务升级以来，累计受理华侨归国定居业务高达488宗。
高质高效“安定侨心”
“现在真的方便了很多，跑一次就能办成。”侨胞龚喜君对我市深化华侨回国定居和户籍登记申请“一窗受理”便利化改革给予高度评价，“我是7月份提交的申请，8月初就成功办结了，效率很快。而且服务质量非常高，只要准备好材料，在一个窗口就能解决，都不用我怎么操心。我现在觉得回江门定居真是一个正确的选择，这里让我有很强的归属感。”
“自从实施‘一窗受理’以来，已经有逾千名华侨通过这一模式顺利回国定居。很多侨胞都说这项服务让他们感受到了祖国的温暖和支持，也为他们回归祖国、参与家乡建设提供了便利。除了感谢信，我们还收到过一名侨胞亲笔题写的牌匾，大家感觉到了被肯定，都挺高兴的。”市侨务局相关工作人员表示，本次服务升级，我市对华侨归国定居的办理流程进行了全面优化，为归国华侨提供了更为顺畅、个性化的服务体验，让他们的归家之路更加温暖与顺畅。未来，我市将进一步完善相关政策和服务，为华侨回国定居提供更加高效、便捷的服务。
值得一提的是，我市在推进“一窗受理”便利化改革的同时，还注重加强基层侨务工作队伍建设，提高侨务工作者的业务能力和服务水平。我市通过加强培训、优化资源配置等方式，确保每一位侨务工作者都能熟练掌握相关政策法规，为侨胞提供更加专业、高效的服务。
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