“快过来！我们和樱花来个大合照！”在长廊生态园的樱花隧道下，游客们纷至沓来，拍照留念。
3月以来，长廊生态园游客量同比增长10倍。这是我市旅游文旅产业加速复苏的一个缩影。去年底，我国疫情防控进入新阶段，旅游市场也迎来久违的春天。再加上今年初热播剧《狂飙》带给江门的热度不断，带动江门文旅产业加快复苏。
据测算，1—2月我市共接待游客334.59万人次，旅游收入34.48亿元，分别同比增长67.89%和124.32%
游客回来了，文旅复苏了。
按下“暂停键”三年的文旅产业，在短期之内迎来快速复苏，这对于文旅各环节的接待承载能力都是不小的考验。如何抓住机会加快复苏，又该如何提升接待服务能力，这是江门文旅从业者面临的问题。
文/图 江门日报记者 李银换
A 人气飙升 江门文旅产业加速复苏
“游客回来了。”
春节以来，“歇”了三年的长廊生态园总裁葛桦又忙碌了起来。不仅要忙着景区的整体运营，还要与各方沟通团体游事宜。“这种忙碌的充实感终于回来了。”葛桦感慨地说道。
这个春天，葛桦终于明显感觉到行业重启。
3月11日至4月9日，长廊生态园推出樱花节活动，其中，女士完成指定的任务，即可免费游园；没领到免费票的游客，完成指定任务，即可享受39元/人的门票优惠。
葛桦介绍，为了打造樱花节，景区从山东采购了上千株樱花树，并配合大棚养殖技术，为游客带来一场浪漫的粉色之旅。
在樱花林中，仿若被粉色的轻纱笼罩，盛开的樱花灿若朝霞。这场樱花盛宴，为景区带来了巨大的客流量。上个周末，长廊生态园两天均迎来超1万人次的客流量，来自五湖四海的游客络绎不绝，“挤”满景区。仅十几天时间，两条关于活动的微信阅读量已近百万次。
“2023年的第一季度就取得了近三年来同期最佳业绩，整体入园游客量明显上升。3月以来，景区游客量同比增长了10倍。”葛桦欣喜地说道，周一至周五，景区迎来大量中小学生研学团队；周六日，则迎来大量的亲子活动、成人团建以及家庭游客。
无独有偶。开平市碉民部落民宿与媒婆街民宿负责人张小明近期也非常忙碌。
“春节以来，我们民宿的生意明显好了起来。”张小明说，年初一至年十一，他们两间民宿都满房，而前两年春节通常只有年初二至年初四满房。春节后，每逢周末也都满房！他介绍，近期民宿平均入住率均在六至七成，同比入住率增长40％左右。“疫情前，省内其他城市客人是我们的主要客源，现在正慢慢回来了。”张小明说。
来自北京的游客陈坚时隔三年再次来到江门旅游，这次他依然选择入住开平的碉民部落民宿。他告诉记者，江门文旅资源丰富，他已多次来江门旅游。
江门古劳水乡旅游区相关负责人表示，春节后，人们出游的意愿确实明显在提升。其中，旅游团明显多了很多，接待量直线上涨。
市文广旅体局数据显示，今年2月江门旅游搜索访问量环比增长217%，整体旅游订单环比增长144%。
江门市旅游行业协会副会长兼秘书长陈文飞表示，《狂飙》的热播让取景地江门热度飙升，吸引了省内外大批游客，推动江门文旅产业加速复苏。
政策调整叠加《狂飙》的带动，回暖趋势之下，江门旅游从业者都感受到了热浪。
B 迎接挑战 修炼“内功”提升服务质量
此前三年，文旅行业几乎没有出现饱和接待的状态，松懈了太久，游客量突然上涨，能不能接得住这波客流是短期内一大挑战。一旦接不住，客户的评价就会大打折扣，影响后续经营。
面对文旅产业加快复苏的机遇，我市文旅企业积极修炼内功，提升服务质量。
“我们要求每一位员工都要做好服务。”葛桦介绍，面对一路“狂飙”的游客量，长廊生态园积极做好软硬件服务提升工作。硬件方面，翻新原有设备，陆续增加新设备，并引进当季备受欢迎的樱花和十几种玫瑰花提升景区景观；软件方面，在行业市场复苏初期，景区就开始通过各种渠道引进人才，加强团队管理，提高服务质量。同时，每周全员培训服务流程、热情待客，每天各部门早会表彰优秀服务员、检讨不足之处，每天检查每个对口岗位是否符合服务标准。
古兜温泉副总经理麦翠兰表示，该景区一方面，提升产品创新能力，增加游玩项目，对水乐园进行升级改造，打造古兜唐朝集市，为游客提供更加多元化的旅游产品。另一方面，提升服务质量，每月举行服务质量培训，以充足的准备迎接“五一”黄金周以及七八月的暑假旺季。
此外，赤坎华侨古镇项目一期已试运营，目前正在加快推动二期建设，江门正努力把赤坎华侨古镇打造成集岭南文化、华侨文化、乡村振兴于一体的展示平台，建设在广东乃至全国有重大影响力的文旅新地标、全省文化产业赋能乡村振兴重点项目和典型范例、传播中华传统文化的新载体。
C 六大举措 推动文旅产业一路“狂飙”
不只是旅游从业者，政府也在推动文旅产业加速复苏。
市文广旅体局相关负责人表示，江门将以六大举措推动文旅产业一路“狂飙”：一是出台专项扶持“政策包”。调动市场主体和消费者积极性，撬动文旅消费；二是狠抓项目建设“主引擎”。以赤坎古镇、古劳水乡等龙头项目提升整体拉动力，以台山芦荟庄园、那琴半岛海洋地质公园等精品项目增强吸引力；三是打好特色消费“组合拳”。创新打造“侨都咖啡”新消费产业，形成“咖啡+文商旅”相互融合的消费生态体系；四是擦亮城市文化“金招牌”。扎实开展历史文化资源的活化利用，积极采用“绣花功夫”进行城市更新；五是培育产品供给“生力军”。围绕“乐游五邑开‘门’红”主题，推出世遗文化深度游、观鸟赏花生态游、中医温泉康养游、乡村民宿体验游等精品线路。制作“跟着狂飙走，打卡百年老街”导览图，通过点位说明，结合剧照引导实景游玩；六是奏响宣传推广“合奏曲”。在《狂飙》热播时即梳理剧中江门元素，从城市旅游、美景美食、高质量发展等方面进行提炼宣传。
电视剧《狂飙》的热播为江门城市宣传提供了难得良机。江门乘势而为、抢抓机遇，供需两端同步发力，实现了文化和旅游业加快复苏和高质量发展。
下一步，江门将逐步推出五邑家宴美食游、红色教育研学游等精品旅游线路，抓好精品酒店、特色民宿集群招商建设，加强导游、讲解员队伍建设，推动精品文创产品多元发展，打造“五邑家宴”美食品牌，切实提升接待服务品质和文旅消费质量水平。
当下的江门，文旅产业一路“狂飙”，江门正努力实现从“网红”迈向“长红”。
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