江门交通国旅总经理容柏钊（左）通过直播讲旅游。
江门春秋国旅开拓新业务，种植新会柑。
“大家好，我是春秋旅游达人焜哥，这次我又来到春秋种植基地，带大家看看新会柑的成长情况。”镜头前，这位为新会柑代言的不是别人，正是江门春秋国旅董事长黎兆焜。
受新冠肺炎疫情及经济大环境的影响，旅游行业遭遇“寒冬”。在缺少游客、很少出团的日子，江门的旅行社并没有闭门自封。面对困境，多家旅行社跳出舒适圈，展开了自救，有的开店卖车，有的种植特产，有的则坚持直播带货或抖音短视频导购。疫情之下的旅行社积极修炼“内功”，为未来旅游行业的全面复苏蓄力。
文/图 江门日报记者 陆沿任
现状
旅行社开拓新业务自救
“没想到旅行社还能卖车，真是个新鲜事。”上周末，闲来无事的周先生来到位于白沙大道西的一家旅行社，本想了解一下旅游线路的他，却意外发现新增了一个汽车销售展厅。展厅内摆放着不同品牌的车型，有燃油车，也有新能源汽车。旅行社的牌子依然挂在墙上，但增加了汽车销售的新业务。
据悉，该旅行社自2021年以来，就积极开拓汽车销售业务，并合作成立了汽车销售店，吸引了不少市民的关注。“我们留意到，现在换车的消费者越来越多，且对新能源汽车越来越追捧，相信这是现在乃至未来的发展方向，所以合作成立了一家全品牌销售展厅。同时，旅游工作人员变成汽车销售经纪人，介绍此前积累下来的旅客购车，以将资源转化为销量。”该旅行社相关负责人表示，自新店成立以来，其销量一直保持稳定增长。
疫情之下，开拓新业务成了不少旅行社自救方式之一，江门春秋国旅副总经理王奕娜也向记者介绍了公司旗下的新业务——种植新会柑。早在2020年初受疫情冲击的时候，江门春秋国旅就开始布局新业务，接连开拓了“春秋商城”“春秋传媒”等新领域，而其中最受关注的莫过于新会柑的种植。
“目前，我们在新会已经拥有约6公顷的春秋新会柑种植基地，预计今年新会柑的年产量可达15万多公斤，迎来大丰收。我们所种植的是纯种的圈枝柑，其制作出来的陈皮收藏价值很高，相信能给我们带来不错的收益。”王奕娜说。
“各位朋友好！欢迎来到我们的直播间！”走进江门交通国旅的办公室，记者发现里面布置着两个简易的直播间，一个布置着大块的绿幕，供直播时更换旅游背景，另一个直播间的桌面则摆上了陈皮、外海面等江门特色旅游产品。江门交通国旅总经理容柏钊讲旅游，也卖旅游产品，每当没那么忙的时候，他都会准时坐在镜头前，开始当晚的直播。
早在2019年，容柏钊就开始尝试利用短视频记录跟团游客的旅游情况。疫情后，容柏钊敏锐察觉到“云旅游”的火爆，他开通的“旅游达人容少爷”“江门交通国旅”微信视频号，不仅发布短视频，带游客“云游”江门，还举办了多场直播活动，推介全国旅游目的地，如今粉丝已超过5万。
“我告诉自己不能停下来，从2021年年底开始第二次创业，探索自救。”与容柏钊多点开花的尝试相比，许展敏的尝试更加专注于短视频。作为飞扬旅游的董事长，如今她还有另外一个身份，那就是拥有超12万粉丝的旅游达人。
“今年1月底，我开设了抖音号‘许多多又飞了’，从广东自驾游到广西、贵州、重庆等地，半年跑遍30多个城市拍摄抖音视频，并深入当地景区、酒店，与同行交谈求变、合作之路，同时推荐优质旅游路线及景点，致力于整合旅游的线上线下模式，取得了不错的成效。”许展敏说。
探因
跨界创收缓解经济压力
“虽然暂时不能带你去‘诗和远方’，但为你提供吃喝玩乐仍是可能的。面对全行业的困境，我们没有放弃，我们在努力自救。”大方旅游旅行社一名工作人员在朋友圈写道。
本地旅行社积极转型，跨界创收的背后，是疫情之下缓解自身的经济压力。
“发卖货广告，不代表我们改行了。等到行业复苏之后，我们会满血归来！不抛弃，不放弃！旅游始终是我们的主旋律！”近日，江门一旅行社的导游在朋友圈发出了“九宫格”，图文并茂，招揽生意。
“没团，没收入。这是疫情带给我们最直观的影响。”该导游坦言，损失最重的还是旅行社老板，他们既要发放员工的基本薪酬，还要统筹旅行社整体规划。由此，疫情期间，她积极响应转型升级的号召，和许多同行通过不断学习，提升技能，开展朋友圈卖特产、直播带货等跨界创收服务，平衡收入结构，摊薄风险。
“坦白讲，疫情对我们影响很大。”王奕娜告诉记者，自2020年疫情发生以来，公司每年都亏损，今年由于疫情的反复及经济大环境不景气，亏损更大。“从旅游这块的营业收入来看，目前可能只有2019年同期的20%左右。但是，我们是一家成立了19年的老牌旅行社，公司有不少10年以上的老员工，一直追随着我们。作为一家企业，应该要有社会责任感，为了员工，也为了我们对旅游事业的热爱和情怀，所以我们一直在坚持。通过跨界创收来缓解公司的经营压力，也希望通过旅游+的跨界发展，多方面提升公司员工的收入。”王奕娜说。
除了江门城区外，开平不少旅行社负责人也摇身一变，成了朋友圈的“微商”，他们每天宣传的产品包罗万象，从海外产品到本地特产，从食品到化妆品、日用品，仿佛一名专业代购。某旅行社开平营业部负责人张先生告诉记者，受疫情影响，目前公司还不能做团体游，为了生存，他们积极求变，依托原本积累下的渠道和人脉，为大家“带货”，不放弃希望，危中寻机。“在带货领域，我们只是一位刚刚入伍的‘新兵’。但新领域的开拓，可以给公司员工一条新的路子，员工可以通过带货营销获得一定报酬并始终保持工作的干劲，一旦团队旅游复苏，这些‘新兵’依然能够马上冲锋陷阵，夺回失去的‘阵地’。”张先生如是表示。
未来
修炼“内功”等待春暖花开
“冬天已经来了，春天还会远吗？”用这句话来形容当下旅行社对未来的期待，再恰当不过。随着进一步优化疫情防控的“二十条措施”出台，多家旅行社有关负责人表示，相信明年的国内旅游市场有望放开，旅游行业或将迎来真正的复苏。那么，在旅游市场的春天到来之前，各旅行社该如何修炼“内功”，为未来旅游行业的全面复苏蓄力？
五邑大学教授王忆表示，由于出行需求恢复还需等待一些时日，除了当下的自救外，旅行社必须为未来的长远发展前景做出规划。建议旅行社可以做进一步探索，通过深挖特色旅游产品进行自救，例如以“一家大小”作为国内游的核心用户，有针对性地研发多主题旅游如乡村游、康养游、周末亲子游、红色旅游和扶贫旅游等主题产品，为游客提供有增值属性的旅游服务。
王奕娜也表示，江门春秋国旅打算进一步深化美食游、赏花游线路，把应节食材、当季花海融入线路中，同时结合亲子研学、学生研学、美食培训等，让游客不仅能品尝美食，还能跟着“粤菜师傅”感受制作美食的过程，以边游边学边品尝的模式，让旅途更有“味道”。
江门市旅游行业协会副会长兼秘书长陈文飞则认为，此次疫情对于文旅从业者来说是一个转型的契机，倒逼从业者进行转型、改革，更加注重线上营销和产品创新。通过短视频、直播的宣传，可以打造个人IP，利用抖音、微信视频号的精准算法推送，进一步获取私域乃至公域的流量。同时这也是一种新玩法，可以与景区、酒店进行资源整合，实现另一种流量变现。
“传统旅行社可以抓住这一契机，结合原有产品和视频、直播，探索更多适应用户需求的多元玩法。”陈文飞建议，旅行社应主动适应“微度假”、碎片化的消费需求，推出更多细分类产品，融合细致、深度体验，着力挖掘当地差异化的优势资源，组合更多新元素。“未来，康养养老和研学旅游两类产品极具市场潜力，导游可计划考取健康、营养方面的证书，提高自身竞争力。另外，导游也应掌握短视频、直播等新型带团工具。最后，还应保持良好的心态，调理好身心，为团队游恢复后的工作做足准备。”陈文飞说。
“星光不问赶路人，相信旅游业终将迎来春暖花开。”王忆说。
粤公网安备 44070302000670
