12月19日，台城街道2023年“最美志愿楼长”表彰暨工作交流会举行，对34名“最美志愿楼长”进行表彰，进一步增强志愿楼长的荣誉感和获得感。与会代表们纷纷表示，志愿楼长的奉献，让社区有了更多新变化。
今年以来，台城街道党工委深化“善邻聚心、守望相助”城市党建品牌，聚焦楼宇微单元，多措并举发挥志愿楼长作用，进一步完善社区基层治理工作机制。全街道3000多名志愿楼长积极参与楼栋自治工作，为推动基层治理精细化注入新动力。
文/图 江门日报记者 陈素敏
“责任+主动”
志愿楼长成为“治理先锋”
“志愿楼长在服务他人的同时也服务了自身，我自己也是受益者，我觉得这种付出非常值得。”会上，金星社区盛世华府小区志愿楼长梅玮作为代表，分享了志愿楼长的工作经验。今年，她曾上门协助独居老人通过“粤省事”办理城乡居民养老保险年审，在台风来临前对小区重点区域进行排查，协助社区举办未成年人趣味运动会……
近年来，台城街道3224名志愿楼长在基层治理各项工作中发光发热。例如，南门路115号之二志愿楼长曾艮香积极收集居民意见，牵头筹集资金对楼栋破损的公共楼道窗户进行全面维修更换、加装防盗网，购置健身器材，完善周边公共设施；舜德路8号志愿楼长刘珍贵在社区、相关部门之间奔走，收集资料，牵头走访动员12户居民达成加装电梯的共识；台东路18号志愿楼长黄锦豪主动担任社区旧街改造工程的宣讲员，积极配合网格员征得楼栋居民及外地业主的同意与支持，收集居民对改造工程的意见建议，争取到修整楼梯门、加装路灯和路面硬底化等改造项目。
这是台山首次以表彰的方式，对志愿楼长给予嘉奖。志愿楼长从过去默默奉献的志愿工作者，成为当下备受关注的“治理先锋”，得到社会各界的点赞。“所有的志愿楼长以志愿服务的形式参与基层治理，他们奉献了个人的时间、精力、智慧，办成了一件件让居民生活更加方便、温馨的大事小事。这次表彰扩大了志愿楼长事迹的知晓度，助力志愿楼长的工作开展得更顺畅。”台城街道党工委委员袁彩凤说道。
“培养+实践”
写好志愿楼长“育”才文章
台山市坚持目标导向，今年已是第二年将党政机关干部职工参与志愿楼长工作纳入市直机关单位绩效考核，同时将志愿楼长服务表现作为党员干部各类评优评先的重要参考依据。台城街道相继出台了《台城街道志愿楼长管理工作实施方案》《台城街道志愿楼长工作指引》《台城街道志愿楼长管理制度》等细则，从志愿楼长的选聘、工作职责、日常管理和激励表彰等多方面规范管理，不断壮大志愿楼长队伍。
针对志愿楼长队伍建设过程中的难题，台城街道也有独到的解决办法。“我们重点关注少人或无人担任志愿楼长的老旧小区和散楼片区，组织网格员入户宣传，针对存在的治理问题积极动员居民担任志愿楼长。”会上，环南社区党委书记朱剑锋分享了建设志愿楼长队伍的方法和经验。
志愿楼长不仅要靠“选”，更要靠“育”。为了做好志愿楼长“育”才文章，台城街道多措并举，通过分区分片召开志愿楼长座谈会、建立志愿楼长“老带新”机制、组建楼事会等方式，交流楼栋治理工作经验，持续锻炼提升志愿楼长的沟通技巧、处事能力，打造一支能力强、水平高、素质好的志愿楼长队伍。例如，金星社区红星网格组织志愿楼长参加医护培训和消防培训，提升志愿楼长的应急处置能力。
值得关注的是，台城街道制定志愿楼长责任清单，明确志愿楼长政策法规宣讲员、社区工作参议员、社情民意收集员、矛盾纠纷调解员、小区物业协管员“五大员”作用，重点细化志愿楼长在社情民意等诉求的收集反馈与矛盾纠纷等问题的协调解决等方面的职责要求，在居民与社区、住户与物业管理企业之间搭建“沟通桥”“连心桥”。
“我们将继续推动志愿楼长队伍建设走深走实，积极探索志愿楼长积分制管理，不断激励志愿楼长在基层治理工作中发挥积极作用。”袁彩凤说道。
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