在第465的《民生热线》节目中，江门市红十字会常务副会长冯冰就红十字会人道救助、“一元爱心日”活动的开展、生命安全体现馆的参观等，通过热线电话、短信平台与听众进行了直接沟通。
热点问题
主持：5月8日是“世界红十字日”，市红十字会今年会举办哪些宣传活动弘扬人道主义博爱精神？
答：我会将在5.8期间开展2015年江门市“5.8红十字博爱周系列宣传活动，主要活动有：1、5月7日在我会办公楼举行2015年江门市“5.8红十字博爱周”暨“一元爱心”启动仪式，内容包括宣传红十字运动起源及七项基本原则、启动2015年“一元爱心”活动和“6.14”造血干细胞知识竞赛。2、5月8、9日在我会生命安全体验馆举行开放日活动，将有农林小学等学校学生、市民群众（已提前预约）过来参观。3、5月13日在恩平市举行恩平市顶冲村博爱家园项目签约仪式，内容包括成立顶冲村红十字会、签订博爱家园项目协议书、为顶冲村红十字会、志愿服务队授旗等。同时，各市、区红会也结合自身实际开展包括义卖、义诊等户外宣传活动。
陈女士：13岁的儿子患有地贫，准备换骨髓，想寻求帮助，1993年来到江门工作，但是户口在广西。
省红十字会于2014年5月与省妇幼保健院联合设立“生命远航—关爱重型地贫患儿”基金，对本省户籍贫困家庭重型地贫提供医疗援助；本项目计划三年完成，从2014年5月至2016年5月，救助重型地贫患儿300名，资助符合资助条件的患儿进行输血和去铁治疗及每年10例重型地贫患儿的切脾手术。陈女士可以登陆网站了解具体条件，如果不符合条件也可以过来申请人道救助。建议到市红十字会、江海区红十字会咨询。
主持：刚才你也提到江门市红十字会生命安全体验馆，据了解于今年三月正式开放，在那里可以体验什么？开馆以来市民的反响度如何呢？
答：江门市红十字会生命安全体验馆是江门市首家以互动体验方式向群众科普安全防范意识、自救互救技能的综合性体验馆。
3月30日开馆以来，社会各界、市民群众反应热烈，目前接到预约参观的有50多个单位或个人，拟参观人数达2000多人。我们将结合实际尽全力做好参观安排；4月市红十字会生命安全体验馆共接待来自市应急办、市疾控中心、省红十字会、珠海市红十字会、广州备灾救灾中心、江西省宜春市红十字会、市农林小学、市青少宫、志愿者等单位及个人参观体验11批次，参观者合计264人。
短信：开平市的学校能否预约参观？
答：开平红十字会准备在青少年宫开办生命安全体验馆，预计7、8月开放，我建议开平的市民到时在本地参观。
主持：其它市（区）准备搞生命安全体验馆吗？
答：鹤山已开工兴建，台山也在立项中。
主持：市民如何预约参观生命安全体验馆？
答：市民可以打3270327、3270329进行预约，要提前一周以上预约。学生建议以学校的名义预约。
主持：“一元不少，爱心无限”的“一元爱心日”活动作为我市红十字会延续多年的品牌活动，为全市贫困家庭先天性心脏病、风湿性心脏病患者筹集手术善款。目前筹集善款情况如何？今年市红十字会将继续拓展“一元爱心日”的救助范围，救助先心病儿童拟取消年龄限制，并适当放开户籍限制。具体来说怎样开展呢？
答：2009年，我市以救治贫困计划生育家庭先天性心脏病患儿为切入点（救助主题），把“5.8世界红十字日”同时定为我市的“一元爱心日”，创设“一元爱心日”救助品牌。2012年6月开始将贫困或计生家庭风湿性心脏病纳入救助范围。截止2014年底，全市各级红十字会共筹集“一元爱心日”善款近1700万元，成功救治259名先心病儿童，11名风湿性心脏病患者。
去年，结合“一元爱心日”5周年宣传活动，我会联合市卫生计生局开展了拓展 “一元爱心日”救助范围专项调研。结合调研情况，2015年4月开始，我们扩大先心病患者救助面，一是取消年龄限制，申请患者手术时间由定点医院医生根据患者病情、身体条件确定；二是适当放开户籍限制，非本市户籍患者或患者监护人在我市工作、生活满5年（以缴纳社保为主要依据）且患者家庭属计生家庭可申请救助，帮助那些为侨乡建设付出汗水的贫困家庭先心病患者。同时，我们也将结合活动开展情况稳妥地继续进行拓展，不断扩大受惠面，帮助更多需要帮助的人。
王女士：一元捐赠受助者的相关信息可以在哪里了解？
答：江门市红十字会收到的每一笔善款都在我们的网站上公布，所有善款的去向都有公布，市民可以通过登陆我们的网站、爱心满江门会刊、一年一度的爱心理事会的公布等了解。我们还接受政府和社会监督，审计部门有专项审计，同时有社会监督员的监督。理事会监督。
黄生：想申请重大疾病帮扶救助，想了解相关流程。
答：我们或者我们系统开展的公益救助项目如“一元爱心日”等，群众可以登录了解这些项目，群众因各种突发原因出现困境，也可到各级红会上门反映情况求助，各级红会结合自身筹资情况（一般为通过募捐箱筹集，资金不多）给予一定的人道关怀。黄生可以联系多些社会团体，争取更多帮助。
主持：市红十字会对帮扶的对象定位标准是什么？有需要求助的市民可以通过哪些方式和渠道求助？
答：红十字会是从事人道主义工作的社会团体，是政府人道领域的得力助手，致力于动员社会力量，改善最易受损害群体境况。
市民可带相关资料到各级红会上门反映情况求助，各级红会结合自身筹资情况（一般为通过募捐箱筹集，资金不多）给予一定的人道关怀。
主持：广东省的器官（遗体）捐献数一直在全国名列首位，对比省内其他城市，今年我市在器官（遗体）捐献的情况如何？常见的义务献血、干细胞的捐献，江门市民的参与度如何呢？如何推进此类捐献工作？
答：“三献”（献血、造血干细胞、器官）工作是红会“六大核心职能”（三救、三献）的重要内容。
关于器官（遗体）捐献，在卫计部门及各医疗单位的支持下至目前共实现遗体捐献8例，器官捐献14例，眼角膜捐献24例，在全省地级市走在前列，受到上级红会的表彰和肯定。关于献血及造血干细胞，无偿献血方面，近5年，全市红十字会系统发动30多万人次参加无偿献血，无偿献血量达42.13万单位（每单位为200ml）。捐献造血干细胞方面，目前共成功捐献造血干细胞8人。成功捐献率走在全省前列。
主持：4月21日，广东省志愿联合会第二次会员代表大会在广州市召开，江门红十字会志愿者欧阳榕芳代表江门市参加会议并获得“广东志愿服务金奖”。目前我市红十字会志愿者数量有多少？主要参与哪些志愿活动？今后红十字会会采取什么措施加强组织和队伍的建设？志愿者招募的宣传和渠道有哪些？
答：据统计，目前全市共有各类红十字基层组织230个和8个红十字志愿工作者委员会，共组建了各类志愿服务队38支，发展在册志愿者6564人，学校红十字青少年51244人。主要参与的志愿活动有：无偿献血，红十字募捐箱的管理和清点，急救进社区以及其他红十字志愿活动。
我们主要加强三项制度建设（注册管理制度、培训管理制度、回馈激励制度）来加强志愿者的组织和队伍的建设。去年底，我们为40多名志愿者骨干购买了一年人身意外保险；自2011年起，每年年底组织近一百名志愿者进行交流活动；今年3月市义工联出台《江门市志愿服务回馈激励办法（试行）》；并为三星级以上义工赠送一个交通意外保险；今年年底我们将参照表彰一批表现优秀的志愿者。
志愿者招募的渠道：一是通过“江门市志愿者”网站，注册红十字志愿者；二是上“江门市红十字会”网站，注册志愿者；三是直接到市红十字会填写《志愿者申请表》。
主持：市民能否对自己所捐赠的善款去向进行查询？社会捐赠的收支情况市民可以在哪里看到？
答：关于捐赠人的每一笔善款的去向，我们上级也正在开发此系统，我相信在1－2年内肯定会实现到。我们目前关于善款的使用：1、对于捐赠者有意向的捐款我会根据捐赠者意向将捐款划拨到受赠单位/人；2、对于发生灾害接收到的捐款我会根据省会文件逐级上拨；3、对于没有意向的捐款我会会对捐款进行统筹安排，确保专款专用。
借此机会我想向市民朋友介绍一下我们在善款管理是怎么来尽力实现公开透明的。一是通过制度建设来规范行为。用制度管人，用制度管事，用制度管款物的良好机制。藉此提高红十字会的公信力。二是通过各种手段主动公开。通过网站公布捐赠款物收支情况和救助对象名单，主动接受社会公众监督；每季首月（1月、4月、7月和10月）8日为红十字募捐箱开箱日，邀请社会各界热心人士共同见证募捐箱开箱和清点。主动公开向社会聘请红十字会社会监督员对我会的各项捐款款项进行监督。三是建立综合性监督体系。全面建立综合性监督体系使红十字会更加公开透明。接受公众和社会监督员的监督。理事会监督。审计部门监督。
