（一）建议你可以拨打热线电话提出需求，我司会提供上门服务。（二）关于用水优惠问题，我司在每月向低收入困难家庭减免10立方水，如果不够10立方水就实报实销，这个需要符合国家相关政策，经民政局核定，我司每月也会进行实时更新。