经核查，该用户电视收费主要是由于用户开通了增值业务，7月12日我司安排专人联系用户，向赵小姐解释了收费组成和产品订购情况，并与赵小姐沟通就费用问题达成一致，7月13日赵小姐到来中心厅办理了相关业务，并对我司的处理表示满意。