网民提问及回复
类别: 咨询
标题: 如何追回充值卡里的余额?
来电人: 李小姐
来电时间: 2023年9月22日
来电内容: 之前带小朋友去游泳馆游水,并开卡充值,但现在游泳馆倒闭了,请问如何追回卡里的余额。


受理单位: 江门市市场监督管理局
办理时间: 2023年9月22日
回复内容:

  要看商家是属于个体工商户还是企业法人。如果商家是个体工商户,根据《消费者权益保护法》的规定,经营者以预收款形式提供商品或者服务,应当按照约定提供服务,如果没有按照约定提供服务,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并应当承担预付款的利息和消费者必须支出的合理费用。消费者权益争议解决途径有:(一)与商家协商和解;(二)请求消费者调解或向相关部门申诉,包括仲裁和诉讼。现在这种情况是联系不上商家,建议你拨打12345或12315进行投诉,请求相关部门或者消委会介入,联系商家进行调解。如果商家跑路,相关部门找不到人的话,也可以到法院起诉,通过司法途径来保障自己的权益。

  江门市12345政务服务便民热线于2023年9月27日电话联系市民,市民表示暂时无法提供游泳馆地址,已建议市民了解地址后再向我们反映。



江门市人民政府
邑政公开政务微博
江门政府网政务微信
Baidu
map