9月13日接到江门市广播电视台广播节目中心转来《民生热线》市民反映问题转办件后，市政数局马上安排市12345热线联系李女士了解具体诉求。经了解，李女士的诉求分别是蓬江区白沙街道汲芳里蓬江区养老中心饭堂配送预制菜不合理和建议协助修复蓬江区白沙街道鹅溪里大路48号302房卧室外墙两个问题。

　　经查，李女士反映的两个问题12345热线已于9月6日受理并转派至承办单位，负责跟进的单位分别为：蓬江区民政局和蓬江区白沙街道办事处。

　　2023年9月19日12345热线根据部门答复内容电话回复市民，部门答复如下：

　　一、关于养老中心饭堂的问题，蓬江区民政局9月18日反馈：蓬江区“益食堂”长者饭堂遵循一荤一菜一汤一饭要求，按不低于每餐13元的做餐成本标准为长者提供每日膳食。经了解，机构每日采购新鲜食材进行烹制，不存在预制菜情况。下阶段，我局将不定时到各长者饭堂站点进行抽查，切实为广大长者群众健康保驾护航。

　　二、关于维修卧室的外墙的问题，蓬江区白沙街道办事处2023年9月15日反馈：白沙街道办事处公共服务办公室已向房屋维修师傅多次咨询过这个问题，得到的答复确实是其房屋主体结构质量问题导致的，其漏水问题没办法根本解决。同一幢楼四楼的结构及装修不一定与李女士的房子结构一致。而且社区反映李女士同一幢的四楼至今一直无人居住，无法联系到原房主，无从得知四楼之前是否也有漏水及修补后是否不再漏水的问题。关于市民卧室和厕所漏水问题，李女士要求适老化改造切实做好工程质量，维修好才能居住。我街在2022年8月已帮李女士进行了适老化工程改造，此次适老化改造每户仅能享受一次。鉴于李女士目前家庭现状、身体状况及其需求情况，我办已联同其他各单位、各部门及其所在社区，加大对其的人文关怀力度，加强与李女士的双向沟通，在服务资源配置方面给予了更大倾斜。今后，即使在政府资源极其有限的情况下，我办还将竭尽所能为其调动和整合其他各项服务资源，尽最大可能为其提供优质服务。