处置情况：2023年7月18日工作人员联系客户解释。工作人员已向客户详细解释故障停电原因及抢修情况，并指引客户可通过“南网在线”微信公众号绑定户号，及时查询停电情况。工作人员已为客户订阅开通停电通知服务。客户表示满意。