11月4日，蓬江消防救援大队与反馈情况的市民联系，该联系号码接听的市民表示没有反馈过相关情况，大队安排专人实地走访白沙阜康里五巷二号，发现楼道铝制消防栓损坏情况属实，已协调白沙街道正在整改中，因涉及工期安排，预计11月15日前完成。目前，已与江门电台节目组核实联系号码无误，但对方一直否认曾经反映过相关情况，暂时无法告知反馈情况的人员处理结果。