我局于10月1日上午10时致电咨询人，向其详细解释关于预付式消费的相关维权方式和渠道，咨询人对回复结果表示满意。根据《消费者权益保护法》第53 条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”关于健身、教育培训、美容和游泳等行业发生的预付式消费，第一，通常情况下，消费者与商家之间有商定协议，可按照协议约定落实退款退卡事宜；第二，协议不成的，可向相关行政部门进行投诉或请求消委会介入调解，也可拨打12345、12315 热线进行投诉，依法理性维护自身权益；第三，在商家跑路又找不到的情况下，受损害的消费者还可以通过司法途径（到法院起诉等方式）保障自身权益。