医院针对老年人、残疾人、孕妇等群体提供挂号、就医等开设绿色通道，由于这个群体人数较多，因此造成诊疗过程中占用了个别市民的时间。接下来，会加强对社工、志愿者的服务工作，不断优化服务流程，提升医疗服务质量。