网民提问及回复
类别: 咨询
标题: 市民可从哪些渠道了解抢修进度?一般停电后多久才恢复正常用电?
来电人: 郭生
来电时间: 2022年7月8日
来电内容: 台城有很多年没有停电了,最后一次停电时间是在上周,期间需要4.5小时才恢复用电,市民可从哪些渠道了解抢修进度?一般停电后多久才恢复正常用电?


受理单位: 江门供电局
办理时间: 2022年7月11日
回复内容:

  处置情况:2022年7月11日下午15时30分联系客户沟通解释,并告知客户可通过联系客户经理、当地供电所、故障停电短信通知,南方电网95598服务热线等渠道了解抢修复电进度,同时详细告知客户住址所在的客户经理与台城供电所联系方式,方便客户联系了解用电业务与抢修复电信息。经沟通后,客户表示满意。



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