调查情况如下：执法人员现场未发现变质“牛奶”产品，该店现场提供涉诉产品生产商海南新大食品有限公司营业执照、食品生产许可证、产品检验报告、配送电子台账。该店反映已向消费者退款110元，消费者已确认收款，并已取消该投诉。执法人员提醒告诫该店要落实好食品安全主体责任，加强供货者管理、进货查验食品安全自查等工作。