答:应做到以下几点:
(一)不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费;
(二)严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动;
(三)不得欺骗、胁迫旅游者消费;
(四) 不得擅自增加、减少旅游项目旅游项目或中止导游活动。