问：在医院、药店社会保障卡刷卡交易失败，应如何处理？

答：若社保卡医保账户余额充足、密码输入正确的情况下提示消费失败，可能是以下原因导致：

（一）社保卡状态异常（芯片损坏、挂失状态、未激活状态、社保卡账户长期不使用被银行冻结账户）；

（二）存在信用卡欠费、名下财产被司法机关依法冻结或者其他原因导致银行冻结账户。

（三）持卡人在银行留存的身份证件有效期过期、信息不完整、不真实等情况，发卡银行根据相关规定中止持卡人账户金融服务，需更新客户有效证件信息。

以上情况可联系服务银行处理。

另外，医院、药店POS机设备或网络异常，也会导致消费失败，可告知收款员记录POS机上的错误代码和中文提示，并由医院、药店联系银联登记处理。