答:可能家人已代办社会保障卡,或户籍所在村委、社区和工作单位已集中申领社会保障卡。如社会保障卡仍存放在办卡银行网点,可直接到网点查核并领取激活;如已领取并核实无法找回卡片的,可本人凭有效身份证件到办卡银行办理挂失补卡。