投诉应在所投诉事项发生的5个工作日内提出,因不可抗力因素等造成投诉人不能在上述期限内进行投诉的,投诉人应在不可抗力因素等消除之后5个工作日内进行投诉。投诉人逾期提出投诉,又不能提出足够的证据证明所投诉事项的真实性,则视为无效投诉。