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近年来，江门市高度重视民声，深入践行以人民为中心的发展思想，积极探索先行“未诉先办”，制定“每月一题”，充分发掘12345热线数据价值辅助全市各部门靶向施策，提前预警热点问题，让部门清楚研判事态发展趋势，做好群众可能诉求的“预答”，最大程度提升群众对政府服务满意度。
为让大家深入了解“未诉先办”相关工作，小政特开设“未诉先办”专题报道可以让大家掌握工作动态的同时，向我们提出希望“预答”的诉求增加政民的互动性，话不多说，赶紧开始今天的第1期全力保障群众节日办证需求
1.江门市政务服务数据管理局依托12345热线提前智能预测假期办证高峰诉求
在2024年1月，江门市政务服务数据管理局依托12345热线大数据，分析得出假期是市民办理户政和出入境业务的诉求高峰，特制定2024年1月“未诉先办”主题——全力保障群众节日办证需求，推动市公安局有针对性地提前谋划，围绕市民办证预约难、等候时间长等诉求制定有针对性的工作方案，从根本上解决群众“急难愁盼”问题。
2.全市公安出入境管理部门全力保障群众节日办证需求
一是最全警力上阵。增加全市各级出入境、户政办证窗口受理警力配备，尽最大努力满足群众办理出入境、户政业务的需求。二是最大数量放号。实时监测本地预约系统及大厅现场人流量，尽量发放预约号，每日全市网上各预约渠道总号源不少于3000个。三是最优措施配套。持续推行“延时办”“夜间办”“专场办”“中午不打烊”等错峰便民服务，对老年人、军人、残障人士实行无需预约优先办理。四是最强设备支撑。全面启用智能一体机、智慧受理亭、免费自助拍照机等智能办证设备，为群众提供“全方位”“全天候”服务。
江海：江海公安首场寒假学生办证专场热情高涨，为超160名学生成功办理了身份证等证件。
新会：新会公安分局治安管理大队推出居民身份证办证专场服务活动，周六便民服务“不打烊”。
鹤山：鹤山市公安局开展“寒假期间学生办理身份证”“寒假学生办理出入境证件”专场活动，贴心服务暖人心。
开平：开平公安出入境学生办证专场服务群众超800人次，保证有需求的学生快速完成证件办理。
3.专场办证活动成效显著，得到广大市民的一致好评
2024年1月20日和1月27日上午，全市出入境管理部门同步举办2024年寒假学生办理出入境证件专场活动。全市8个出入境办证大厅窗口全员上岗，流畅的办事流程，优质高效的服务，获得了学生和家长们的高度赞誉，办理各类出入境业务6924件次，其中护照353件次，往来港澳通行证6571件次，寒假全市专场办证活动成效显著。
4.“未诉先办”：多措并举知民意，主动治理暖民心
江门市12345热线推动接诉即办、即时办理进一步向“未诉先办”、主动治理延伸，将治理端口前移，增强基层治理的靶向性和精准性，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，扎实推进共同富裕。
通过一个个热线诉求“小切口”撬动城市治理“大课题”，城市治理需要您的参与，若您有希望“预答”的诉求欢迎在评论区留言给小政～我们下期再见啦。
内容参考：江门公安
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