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近年来，江门市人民政府行政服务中心始终坚持以人民为中心，聚焦企业群众办事难点、堵点、痛点和急难愁盼问题，持续深化“放管服”改革，深入推进“我为群众办实事”系列活动，以企业群众需求倒逼传统服务模式变革，推出延长服务时间预约办机制，力求达到窗口办事时间无“断档”、办理事项无“空档”、优质服务无“阻挡”的目标，切实解决企业群众“上班没空办、下班没处办”的痛点难点问题，最大程度地满足广大企业群众办事需求，为企业群众提供更为满意、更加贴心的政务服务，促进企业群众办事满意度和营商环境的持续提升和改善。
接下来
小编想邀请各位小伙伴
一同回顾近三年来
延时服务的几项创新举措
2019年4月，为持续深化“放管服”改革，不断优化提升为民服务品质，江门市行政服务中心启动“5+X”周末服务机制，实行周六非对外服务时间为群众提供延时服务，截至目前累计延时服务208余个周末，共计3100余小时，服务企业群众约1.5万人次。
2021年7月，设立“领导值班”岗，市行政服务中心广泛受理市民在大厅办事时遇到的“疑难杂症”及意见建议。自设立以来，领导值班岗接收群众寻求协助跟踪办理业务28宗，咨询问题回复122条。为群众解决率达100%，受到群众好评的有12宗。
2021年7月，市行政服务中心为广泛收集市民在大厅办事时遇到的“疑难杂症”及意见建议，结合我为群众办实事活动，在服务大厅设立了“吐槽专窗”。自设立以来，共收到群众“吐槽”问题23宗，其中立办立结19宗、限期办结4宗，回复满意率100%，受到群众好评的有9宗。
2021年8月，为进一步提升政务服务便民化水平，积极践行“我为群众办实事”、满足“双职工”“上班族”非上班时间的办事需求，在周末5+X延时服务的基础上，推行“中午不打烊”服务，每周三为“中午不打烊日”、中午12：00至14：30期间正常对外开放，受理提前预约的商事登记及不动产登记高频政务服务事项，截至目前共办理289宗，为市民提供延时服务412小时。
2022年6月2日，江门市政务服务志愿服务队启动仪式在江门市人民政府行政服务中心举行，标志着江门市政务服务志愿服务队正式成立，在延时服务的基础上，推出了“上门办”服务。自成立以来，共上门服务42次，政务宣传77次，帮办导办100次，进一步推进文明实践与政务服务深度融合。
工作有时限，服务无止境。江门市行政服务中心将树牢“让群众满意”的服务宗旨，不断提升服务质量，不断创新服务方式。下一步，江门市行政服务中心将在服务大厅设立“办不成事”反映窗口，进一步畅通政府与企业、群众互动渠道，不断提升企业群众办事满意度和幸福感，为江门市高质量发展贡献更多积极力量！
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