省调研组一行赴我市开展市场主体诉求响应工作专题调研

　　专题座谈会上，市政务服务数据管理局李茜副局长汇报了江门市中小微企业诉求快速响应平台（以下简称“市平台”）建设和运行情况汇报，调研组认真听取我市平台情况汇报，并与我市参会市直部门深入交流当前诉求快速响应的困难和问题，以及对省市场主体诉求响应平台和运行机制的意见建议。熊雄副局长对我市平台所取得的成效给予了充分肯定，表示我市中小微企业诉求快速响应工作的经验做法对全省推进市场主体诉求响应工作起到了先行先试的作用，并对我市下一步工作提出三方面要求：

（一）总结坚持好优秀的工作做法。紧抓各级党委和政府高度重视的机遇，注重横纵结合、部门协同，充分发挥中小微企业诉求快速响应平台工作专班的力量，调动业务部门专业力量群策群力为企业服务。同时，发挥好粤省心12345热线作为面向企业服务总客服的作用，落实好首问负责制，为服务对象提供一站式服务。以系统思维持续推进平台应用，在用好省市场主体诉求响应平台的基础上，调动全市各级各部门力量推动省市两级平台持续改进，以效益为驱动，以问题为导向，以高度的大局观推动为企业纾困解难工作稳步前进，助力经济发展和社会稳定。

（二）支持江门多层次开展为企服务创新。省将大力支持江门解决中小微企业诉求快速响应平台工作中存在的困难问题，江门在全省先行一步的基础上，要持续推动为企业服务工作创新，积极为省提供好的经验做法。一是作为粤财扶助试点城市，加快江惠通惠企政策的上线进度、同步开放电脑pc端和粤商通移动端申报功能，加大推广宣传力度，帮助企业渡过难关。二是加快非现场执法系统推广应用，为企业创造无事不扰的法治化营商环境。三是持续提升粤商通活跃度，利用好消息推送、政企音视频通话等技术能力，在粤商通江门专区上线更多本地化特色应用。

（三）强化数字政府改革建设系统工程观念。中小微企业诉求快速响应平台是运用数字政府公共服务支撑能力建设的成果，是数字政府改革建设整体系统工程的一部分，在实际工作中，要注重技术和政务结合，注重部门之间的配合，注重省市县镇村各层级之间的整体谋划，紧紧围绕数字政府改革建设的初心使命和核心任务，进一步梳理归纳市平台在各级各部门间运行的业务逻辑，强化企业诉求跟踪督办的工作成效，让工作更具条理性、系统性、协同性。