江门位列全省前三！广东省“粤省心”热线平台上线一周年暨政务服务便民热线联盟成立仪式发布全省热线服务能力测评指数

12345，有事找政府

政府解难题，暖心又省心

　　6月28日上午，省政务服务数据管理局在广州召开“粤省心”政务服务便民热线平台上线一周年暨政务服务便民热线联盟成立仪式，各地级以上市热线管理机构设分会场。会上，省人民政府副秘书长、政务服务数据管理局党组书记、局长杨鹏飞致辞，省政务服务数据管理局副局长魏文涛就“粤省心”平台上线一周年做总结汇报。

　　广州、深圳、珠海、江门四个地市作12345热线创新经验分享，江门市重点介绍了中小微企业诉求快速响应平台、12345与110对接联动实现民意诉求“一键直达”两个创新案例，受到与会省直部门和各城市广泛关注。

　　会上，广东数字政府研究院发布2022年粤省心12345政务服务便民热线市级平台服务能力测评指数情况，广州、深圳、江门3个地市位列前三甲，其中粤省心江门市12345政务服务便民热线在“高效度”建设方面（受理情况、办理情况、监督情况）排名第一。

　　为表达对辛苦在一线的热线工作人员的关心，大会还公布了“最美热线人”名单，江门市12345热线徐诗欣同志作为“最美热线人”之一上台合影留念。

下面，请跟着小编的“镜头”

沉浸式了解

粤省心江门市12345政务服务便民热线

　　粤省心江门市12345政务服务便民热线于2003年7月开通，是全省首条7×24小时政务服务便民、便企热线。2021年广东省“粤省心”平台成立以来，我市12345热线围绕打造政务服务“总客服”、协同联动“总枢纽”、社情民意“总参谋”不断解放思想，创新服务理念与模式，极大发挥了12345热线在便民、利企，以及基层社会治理中的枢纽作用，有效增强了企业和群众体验感获得感。

目前我市热线接处中心整合部门服务专线47条，承办单位超过440个。粤省心成立一年来，江门市12345热线受理事项超73万宗，满意度接近100%。

　　扬帆再出发，一起向未来。粤省心江门市12345政务服务便民热线坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立“民有所呼、我有所应，民有所求、我有所回”的服务理念，以数字赋能变“有求必应”为“不求自应”，打造企业和群众满意、放心、信任的优质政务服务品牌。