【服务之星】为他们点赞！市行政服务中心2022年第一季度窗口“服务之星”出炉

他们的岗位也许很普通

但做的事情一点也不平凡

他们，就是我们优秀的

市行政服务中心政务服务大厅窗口工作人员

日前，江门市行政服务中心从“德”“能”“勤”“绩”四个方面对政务服务大厅窗口工作人员的表现进行综合评选，评选出了6名第一季度窗口“服务之星”

让我们一起来看看他（她）们的风采吧！

苏嘉敏

--江门市住房和城乡建设局驻江门市行政服务中心窗口

她始终坚持和实践全心全意为人民服务为宗旨，立足本职岗位，依法行政，强化政务服务能力，提高人民群众满意度和获得感。

胡晓昕

--江门市市场监督管理局驻江门市行政服务中心窗口

“始于群众需要，终于群众满意。”是她的服务宗旨！

赵立冕

--江门市蓬江区税务局第一税务分局驻江门市行政服务中心窗口

他的服务宗旨是“心系纳税人，服务零距离。”

陈淑娉

--江门市公用水务环境股份有限公司驻江门市行政服务中心窗口

她的服务宗旨是“水相连▪心相通，成为让用户满意的贴心‘水管家’。”

陈俊延

--江门市行政服务中心综合服务窗口

“热情服务永无止境，业务水平精益求精。”是他的服务宗旨！

姚春冬

--江门市行政服务中心综合服务窗口

她说立志做“务实为民，做服务群众的贴心人。”

对于他们的工作能力我们毋庸置疑

对于他们的服务态度我们有目共睹

下面

让我们一起了解部分“服务之星”的亮点事迹吧！

陈淑娉

陈淑娉主要负责江门公用水务窗口业务工作。自从加入窗口一线工作以来，陈淑娉始终坚持把群众利益放在第一位，以主动、热忱、周到、细致的服务赢得群众的好评，在第一季度业务即办率达到100%，实现零有效投诉。一次，有一名群众来到供水窗口咨询办理房产过户的事宜，虽然不是本窗口受理业务的范畴，但她保持为群众解决问题的初心，耐心地了解群众的诉求。当得知这位办事群众已年过七旬，随行的孙女又是一名背着婴儿的妈妈，她主动联系咨询台为其开通绿色通道办理相关业务。群众办理好业务即将离开政务大厅时，特意到陈淑娉的窗口表达谢意。群众的认可，就是陈淑娉一直前进的动力，她还曾获得2021年江门市行政服务中心优秀窗口人员荣誉称号！

苏嘉敏

苏嘉敏主要负责受理开具房改房证明、加具标准价房出售意见和职工住房补贴咨询业务。她坚持“为人民服务”的服务宗旨，工作中面对各种复杂问题，她依然保持耐心，尽心尽力地为群众提供服务。如在办理加具标准价房出售意见的时候，考虑到产权人找回原单位难度较大，她会主动帮忙向多个部门进行资料调查，让群众迅速有效完成业务办理，受到群众的一致好评。为房地产企业办理资质审核时，工作细致认真，服务热情周到，努力减少企业跑动次数。因为苏嘉敏优秀的服务工作和能力，江门怡福某房地产有限公司专门给她送来“行政效率高、业务能力专、服务意识强、群众满意优”的锦旗。同时她还是营商环境评价准备、工程建设项目审批制度改革等重大任务的主要骨干力量。她高质高效完成每一项工作，协调20多家相关审批部门和中介机构，加班加点准备各项迎评佐证材料，推动营商环境评价准备工作有条不紊开展。

陈俊延

陈俊延主要从事重大项目服务专班、云大厅视频办、工建窗口代办帮办、标杆大厅建设等业务。即使面对高强度的工作，他从不对工作敷衍了事，为企业和群众提供全方面的业务讲解和辅助代办服务，实现全年零投诉，群众满意度为100%。曾经一位来自澳门的同胞需要为其所在恩平的公司办理营业执照经营范围变更，他通过远程辅助的形式，指导对方提前准备相关材料，并为其安排绿色通道，当天下午即完成事项办理，赢得了群众的高度赞扬。他始终一丝不苟开展大厅巡检工作，保证大厅的正常运行，在一次巡检过程中遇到一位来自尼日利亚的外国人，因不熟悉业务办理且语言不通，导致跑错办事区域，就在群众感到困惑之时，他即时上前给予帮助，使用外语耐心与对方解答业务疑惑，并全程陪同对方完成社保卡的业务办理，让群众少走办事弯路。同时他积极参加中心组织的社区政务服务主题党日活动、“防疫抗疫”志愿活动、社区学雷锋志愿活动等各项活动，在平凡的工作岗位上努力为江门政务服务发展贡献自己的力量。

“服务之星”是荣誉，也是鼓励，更是要求。通过每季度的窗口“服务之星”评选活动，调动了一线窗口工作人员的工作积极性，激励先进，树立榜样，营造了创先争优、比学赶超的工作氛围，努力为企业群众提供更优质、更满意的政务服务！