【巾帼荣誉】江门市人民政府行政服务中心综合服务窗口获评2021年全省巾帼文明岗称号！

她们，坚定而执着

为身边人带来满满的正能量
她们，勤劳而奉献
用凝聚汗水和心血的成果回报社会
她们，如“铿锵玫瑰”的温柔绽放

喜报！在2022年“三八”国际妇女节来临之际，江门市人民政府行政服务中心综合服务窗口被授予“2021年度广东省巾帼文明岗代表”称号！

江门市政务服务大厅窗口一线，活跃着一支“守初心、有情怀、精业务、敢担当”的“政务巾帼铁军”，共有38名成员，其中女性职工占七成，撑起了大厅服务的“半边天”。

一、愿做“为民服务孺子牛”，展现巾帼初心使命

坚持党建引领，依托“窗口党旗红”品牌，深入开展党建专题课堂、党史知识竞赛、党员“亮牌践诺”、传唱“政务服务之歌”等丰富多彩的活动，推动党建与业务融合，让红旗飘扬在“窗口”方寸之间。

二、勇当“创新发展拓荒牛”，展现巾帼奋进热情

创岗以来，力推“互联网+政务服务”改革，让政务服务迈入科技驱动的“高速时代”。政务服务全面提质提效。大厅办事平均等候时长从50分钟压减到25分钟，办理时长从60分钟压减到20分钟，人均日受理业务量从10宗增加到37宗；实现2569个事项自助办、1441个事项指尖办、13009个事项网上办、136个事项秒批，484个事项“一件事一次办”。重点领域改革全国全省领先。首个在香港、澳门开通“跨境通办政务服务专区”，港澳居民可零出关办理400多项江门政务服务事项和60多项广东省任一城市政务服务事项；工程建设项目在全省率先完成“全网办、全链办、全域办”审批改革；不动产拿地即开工、验收即发证、交房即拿证全生命周期改革遥遥领先，一、二手房交易登记全程网上办，零跑动、零材料，最快最需10分钟。

三、甘做“艰苦奋斗老黄牛”，展现巾帼为民担当

创岗以来，做到让企业群众“只进一扇门、审批不求人、最多跑一次”，为企业群众提供“5+x”周末预约、“中午不打烊”、“零复印”；联合100多个社工网点推出“政务服务摆渡人”行动，将政务服务送到基层群众身边。

“三八”妇女节之际，让我们来听听几位政务之花的政务服务心声吧！

黄丽群--立足岗位，竭尽所能做到最好。

黄丽群在市行政服务中心综合服务窗口工作已有5年之久，从一名普通的咨询导办工作人员，通过自身多年的努力，成长为一名具有领导力的政务服务大厅运营副总监。一直以来，她凭着一颗赤诚敬业的心和一片政务服务之情，始终立足岗位，服务为民。每天加班加点是她工作的常态，但她仍然每天保持快乐的工作状态，以优质的服务赢得群众的好评，曾多次被评为“窗口服务文明礼仪之星”“优秀员工”等。

征途漫漫，惟有奋斗；梦想成真，唯有实干。”黄丽群一直这样跟大家说。

林绮雯--想群众之所想，急群众之所急。

林绮雯是市行政服务中心政务服务大厅综合窗口咨询导办人员，工作已有3年时间。在工作中还会经常遇到情绪波动大、不理解和吐槽的群众，林绮雯也产生过负面情绪，让她感到疲惫和困惑，但每当群众的问题得到及时有效的解决，向她说声“谢谢”时，她又顿时感觉自己的工作被肯定，慢慢感受到工作的“价值”，重拾工作的信心。

在看似难度不高，但实际繁琐重复、庞杂量大的咨询导办工作中，她始终坚持热情接待、微笑服务、耐心引导，赢得群众的肯定。林绮雯说：“我现在很喜欢这个工作岗位，感受到我们工作的价值。”

陈倩欣--守初心热情为人民，心系群众服务零距离。

陈倩欣是市行政服务中心不动产交易登记综合窗口的工作人员，不动产业务一直以来都是群众办事的热点和难点，不动产窗口也是群众服务需求量最大的窗口之一，她在工作中通过提供延时服务的形式，坚持办理完持号群众的业务。她坚持“多问一句”为群众提供最便捷最省时的办理方法，致力让群众“只跑一次”。

陈倩欣说：“在综合服务窗口的这些年，我奉献了青春，还收获了一份喜欢的职业，家人都很支持我的工作，无论遇到什么困难，为人民服务的初心永远在我心中，一直没变。”

霍金枝--争当业务小能手，勇登服务新高地。

霍金枝在市行政服务中心不动产交易登记综合窗口的工作3载，小小的身躯，大大的力量，凭借自己的努力，多次获得不动产综合窗口的“业务小能手”的称号。她业务水平精熟，业务过程细心认真，业务受理标准按时。

“在不动产综合服务窗口工作，既是一种荣誉，也是一种压力，更是一种动力。每天上班都是迎来送往地接待办事群众，作为受理窗口唯一的目标就是让办事的群众对我们服务满意，希望通过不断的努力，尽己所能为江门政务服务贡献一份力量。”霍金枝说道。

李嘉文--在平凡岗位默默坚守，以实际行动践行初心。

李嘉文在市行政服务中心委托代办综合窗口的工作近4年了。她大学读的是英语专业，一开始来到这个岗位上，业务需要与外国人交流，为了能为前来办事的群众提供最好的服务，展现我们江门市行政服务中心综合服务窗口人员的巾帼风采，下班回家后自己努力学习，不断提高自身素质，也积累了不少经验，让她很快适应新的工作环境，并多次收到群众书面对她的表扬和肯定！

李嘉文说：“在综合服务窗口工作使我的工作能力和服务水平得到很大的提升，我现在很热爱我的工作。能让群众满意，我觉得就值得了。”

英姿飒爽，巾帼力量

你们认真的样子，最美

让我们为这些巾帼追梦人打call！