“江门市政务服务体验官”热力启动！全球招募“体验官” 线上下同步进行

　　为深入贯彻落实江门市第十四次党代会精神，奋力构建新时代侨都高质量发展新格局，全力打造“ 一流政务营商环境和华侨华人服务高地”，江门市政务服务数据管理局在全市正式启动2022年“江门市政务服务体验官”活动。

　　“江门市政务服务体验官”活动，旨在健全政务服务改革的“闭环管理”，从“群众视角”对江门市政务服务改革，尤其是涉及营商环境、港澳通办、民生实事、涉侨服务等重点领域政务服务进行体验，全面检验“放管服”改革成果落地执行情况，并深入挖掘群众、企业对政务服务的需求，找准群众企业办事的痛点以及政务服务改革工作落实过程中存在的难点、差距。

为确保活动实效，体验官现面向全球招募，江门市民、各类企业、华侨华人等办事企业群体可通过12345政务服务热线、“江门政务”公众号参与报名。同时，还可通过12345政务服务热线反馈对江门政务服务的意见建议。

　　体验活动将在线上线下同步启动

　　线下，体验官们将深入全市“1+7”大厅（1个市行政服务中心和7个县级行政服务中心）办事一线，在窗口工作人员不知悉的情况下开展体验，完整记录还原体验过程，包括办事预约难度、办事窗口数量、等待时长、审批流程简便程度、办事指南是否清晰明了等体验感受。

　　线上，体验官们将通过体验广东政务服务网江门节点、粤省事、粤商通，以及粤智助、侨都之窗等线上和自助服务渠道事项办理，完整记录并反馈事项办理的体验感受，并提出意见建议。

　　江门市政务服务数据管理局将对体验官真实体验反馈进行收集整理，形成问题清单和改进意见，完善工作反馈督办机制，为各部门持续深化改革，优化政务服务提供工作针对性指引，确保我市政务服务领域各项改革落地落实，“承诺与执行”标准一致。