【新闻速递】江门深入推进行政执法体制改革，登上央视新闻！——江门市12345政务服务便民热线作为经验之一

　　在习近平法治思想提出一周年之际，中央电视台新闻中心社会新闻部围绕“提高依法行政水平、加快建设法治政府”制作了《学习贯彻习近平法治思想一周年报道》。江门市在深入推进行政执法体制改革，强化行政执法监督方面工作成绩突出，受到央视采访报道。

　　2020年，我市率先在全省实现行政执法“两平台”应用在市、县、镇三级全覆盖，并坚持在“省统市建共推”原则和框架下，加快拓展江门本地化应用。为进一步加快新时代法治政府建设进程，12345政务服务便民热线作为连接政府与群众的桥梁和纽带，利用“三部曲”闭环监督管理实现“三转变”助推行政执法工作提质增效，让执法既有力度又有温度，强化全方位、全流程监督，提高执法质量。

　　打通三大平台，实现数据“多头跑”变“一次跑”

　　2021年以来，为减少基层执法“盲区”，提高案源数量，我市围绕“闭环管理、全线延伸”的业务需求导向，创新平台融合应用思路，基于数字赋能、统一身份认证和数据联通，打通了12345政务服务便民热线平台、社会综合治理平台和行政执法“两平台”三大平台的数据阻隔和业务障碍，解决了不同平台间信息流转难、融通难、利用难的问题，补齐了执法信息“线上流转链条不全”的短板，大大提升了基层社会治理“智治”水平。

　　升级行政执法能力，实现渠道“单一性”变“多元化”

　　社区网格员可通过综治系统，将收集的信息提供至12345热线平台，由12345热线平台及时将受理后需要进行执法、检查等舆情数据转换成可用价值数据，智能匹配并推送至行政执法“两平台”；职能部门执法员第一时间接到投诉并进行处理。三个系统的融通，既拓展了案源的接收渠道，又可以为基层减负，减少重复录入，推动行政执法业务数据协同共享，有效提升社会综合治理的效率和效能。

　　加快执法速度，实现案件“事后办”变“立马办”

　　在三大平台对接前，12345热线受理有关工单派送到相应职能部门跟踪处理，办理时限为2个工作日。自12345政务服务便民热线平台和社会综合治理平台、行政执法“两平台”打通后，12345热线平台将受理属于执法事项自动转入行政执法“两平台”，通过形成业务即时办理、流程可见、结果反馈快捷的业务闭环，优化自身执法团队资源配置，快速响应，精准执法，整个流程通常在1个小时内完成，加快执法速度，还让群众广泛地参与到行政执法监督中，进一步畅通第三方监督渠道，增进群众的获得感、参与感。

　　法治政府建设是全面依法治国的重点任务，而全面依法治国最广泛、最深厚的基础是人民，需要始终坚持以人民为中心，需要着眼于解决人民群众关心的重点问题，需要着力于不断增强人民群众对法治政府建设的获得感和满意度。

　　江门市12345政务服务便民热线将坚持以人民为中心，以“察民情、晓民意、解民难、排民忧、聚民心”为定位和追求，着力在各领域各方面打通更多系统阻隔和数据壁垒，探索更加高效智能的数字化创新应用，为法治政府建设提供了有力保障，为省数字政府改革建设的创新应用提供更多“江门经验”。