在线导办解疑问，办事流程更清晰！——江门市12345热线政务服务导办中心正式上线

　　不知道办事流程？

　　不清楚办事窗口位置？

　　咨询电话查不到或打不通？

　　别急~

　　江门市12345热线政务服务导办中心

　　即将上线

　　为您提供24小时政务办事流程

　　在线解答服务！

一、导办中心是什么？

　　江门市12345热线政务服务导办中心依托12345政务服务便民热线平台，通过梳理政务服务事项，优化事项办理流程，按照规范统一标准建设业务知识库，制定知识库更新管理机制，为企业群众提供“一对一”在线实时互动、即时咨询解答的线上导办服务，实现企业群众在事项办理的每个环节中“一键咨询、轻松办理”。

　　导办中心有什么功能？

　　【功能一】在线指引企业群众通过省政务服务网、政务APP、小程序、政务微信、政务自助机办理政务服务事项。

　　【功能二】为准备前往市直、市（区）、镇（街）、村（社区）各级政务服务大厅办事的群众提供咨询导办服务，协助企业群众了解办理事项需要的相关材料、办理地点以及办理流程等。

　三、导办中心如何使用？

　　企业群众可以通过拨打12345政务服务便民热线，或关注“江门政务”微信公众号等渠道进入12345热线政务服务导办中心，导办专员将通过线上互动问答的方式，为企业群众提供办事指引和“顾问式”深度解答。

　　江门市12345热线政务服务导办中心将坚持以人民为中心，发展“互联网+政务服务”，推动政务服务线上线下全面融合，提高服务精准度，最大限度减少企业群众跑腿次数，提升企业群众满意度。

从咨询服务到实办服务

全链条式惠企便民服务闭环

办事流程“有指引”

群众告别“不清楚”

今后办事再也不用为“找谁”而发愁啦！