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11月27日，江门市“为民服务解难题·政务服务无堵点”观察团启动仪式在市政务服务数据管理局举行，该观察团活动为期一年，将推动为民服务解难题，着力解决群众操心事烦心事揪心事的重要行动，通过在全市范围内进行实地走访调研，深入了解各市（区）各部门在打造“政务服务无堵点城市”过程中取得的成效和进步，同时进一步找出与群众期待的差距，以问题为导向，为群众解决更多难题。
理论创新每前进一步，理论武装就要跟进一步。
政治上的坚定离不开理论上的坚定，理论上的坚定离不开扎扎实实的学习。主题教育中，市政务服务数据管理局首先在“学”上下功夫，推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想往深里走、往心里走、往实里走，确保理论学习有收获。
这是一次理论素养的大提升——
市政务服务数据管理局全体党员干部读原著、学原文、悟原理，真正静下心、坐下来，通过强化理论武装，夯实思想根基，坚持把学习教育贯穿前期准备和主题教育始终，在学习教育上先行一步。
个人学、集中学、专题学……通过局党组会、党组理论学习中心组、党支部专题学习会、全体干部职工会以及“学习强国”学习平台等，市政务服务数据管理局采取集中研讨与个人自学相结合的方式，开展专题理论学习，不断增强党员干部对习近平新时代中国特色社会主义思想的思想认同、情感认同、理论认同和实践认同。通过扎扎实实地读原著、学原文、悟原理，坚定对党的忠诚和践行初心使命的自觉性，树牢党员干部“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”。
这是一次思想政治的大洗礼——初秋的新会纪念周恩来总理视察新会图片展览馆，树木葱茏。就在不久前，市政务服务数据管理局支部“不忘初心、牢记使命”主题党日活动就在这里举行，支部党员重温当年周总理的故事。结合本地红色资源，市政务服务数据管理局采取多种方式开展革命传统教育和先进典型教育，先后新会劳动大学（周恩来总理视察新会纪念馆）、开平市万隆客栈革命纪念馆、党员教育服务中心等红色教育基地接受教育，切实增强主题教育针对性、实效性和感染力。
调查研究是谋事之基、成事之道。主题教育中，市政务服务数据管理局坚持边调研边学习边对照检查，在调研中深化理解和感悟，在理论联系实际的过程中寻找解决问题的办法措施，不断推动主题教育真正落到实处。
主题教育调查研究既要到基层去，又要到机关去。市政务服务数据管理局局长元小文带头，进社区、进机关、进学校，奔着问题去，多听群众说。
一方面，着眼干部队伍建设等方面存在的薄弱环节，各分管领导带队摸情况、找差距、问对策，结合“数字政府”建设所要求的任务和要求，集中认领5个调研课题，并围绕选定的课题，采取“换位沉底”蹲点调研、走访座谈调研等形式，先后深入多个基层政务服务中心、民营企业、市直单位，收集意见建议，现场解决困难和问题，形成多篇有价值的调研报告。
另一方面，问需于民、问计于民，拓宽征求意见渠道。该局采取线上线下、走出去、请进来等多种形式，通过发放征求意见表、在政务大厅设立意见箱、召开不同层级不同类别的座谈会、个别走访服务对象、微信公众号留言等方式，征求到包括办事群众、政务窗口工作人员在内的100多条意见建议，主要集中在“政务窗口优化营商环境”、“数字政府”建设等方面。
据悉，该局将以每周为单位，对检视出的突出问题进行梳理汇总，列出问题清单，从思想、政治、作风、能力、廉政等方面深入剖析根源，研究制定改进措施。
靡不有初，鲜克有终。不忘初心、牢记使命，必须有强烈的自我革命精神。
主题教育开展过程中，市政务服务数据管理局坚持以刀刃向内的自我革命精神，认真检视反思，找准找实问题，明确努力方向和改进措施。
敞开大门当“学生”、广开言路听“异见”。市政务服务数据管理局通过组织集中学习研讨、开展专题调研、召开各类征求意见座谈会以及对照党章党规找差距专题会议等方式，广泛听取意见建议，认真检视反思。
元小文深有体会地说：“办事群众、政务窗口工作人员既给我们检视问题提出了意见建议，也给我们上了一堂生动的主题教育课！”
深刻剖析反思、深挖问题根源。结合学习教育校出的偏差、调查研究发现的短板、征求意见分析的不足、对照党章党规找出的差距，从思想、政治、作风、能力、廉政等方面剖析根源，市政务服务数据管理局检视问题近10个，各部门领导班子和党员干部真正把自己摆进去、把职责摆进去、把工作摆进去，自觉对标对表，认真撰写检视剖析材料，严肃开展批评和自我批评，制定整改落实清单，在对照检查的过程中更加坚定了初心使命。
“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”人民群众对问题往往看得更清、更有体会。
为落实基层减负任务，倒逼部门从优化服务渠道、完善服务设施、简化办事流程等方面大力改革，结合主题教育，今年，我市集中对企业和群众普遍反映的办事指引不清、办事程序烦琐、耗时长等堵点、痛点、难点问题进行清理。在政务服务网、实体政务大厅设立打造“服务无堵点”建议专区，引入“好差评”服务评价体系，向社会公布各级政务服务监督电话，利用微信服务平台等途径，广泛收集企业、群众在办事过程中遇到的政务服务堵点。
目前，全市共收集基层办事堵点事项378项，已清除扎堆排队、重复提交材料等堵点问题242项。清理的堵点问题主要涉及医保、不动产登记、商事登记等与群众生活、企业办事息息相关的重点领域。
在强有力的推进下，不少与市民相关的堵点问题得到快速解决。比如，此前申报车辆购置税业务只能去实体征收点办理，未能实现自助渠道办理。对此，税务部门在今年6月增设自助办理车辆购置税渠道，配置车辆购置税的自助终端机，同时落实推广使用广东省电子税务局车辆购置税申报缴纳功能。
为突破时间限制，方便市民办事，我市还通过自助终端实现了“随手办、即时办、就近办”，“广东政务服务网”新上线“好差评”栏目。“堵点项目与市民、企业息息相关。当前，江门“堵点清零”工作正按进度不断推进，取得一定成效，有效提升了政府服务能力，获得了市民和企业的肯定。”市人大代表罗达全表示。
“以百姓心为心，是党的初心，也是党的恒心。一切安排从‘初心’谋划，一切工作为‘使命’服务。”元小文表示，接下来，将继续着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，让群众在一件件小事、一个个细节中切实感受到了江门优化营商环境的力度和诚意。
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