江门市行政服务中心机构设置

　　（一）综合部

　　负责协调处理中心日常事务；负责文电、会务、机要、档案、人事、劳动工资、党务、工青妇、计划生育、满意度统计分析、窗口服务评比等工作；负责门户网站、微信平台管理；协助组织行政服务中心各部门窗口工作人员的信息化与电子政务的培训工作；财务管理工作，编制和申报年度财务预算、项目绩效预算、财务报表和年度财务决算；负责中心工作人员住房公积金、住房补贴、税费的计算、申报和扣缴；负责固定资产管理、物资采购和服务外包采购工作；负责办公大楼后勤保障工作；车辆管理；负责扶贫及日常联系工作。

　　（二）政务服务部

　　负责管理市行政服务中心窗口，综合分析业务情况，提出改进措施；跟踪督办各服务受理事项，实施规范化管理；协助有关部门推动行政审批制度改革，优化审批流程；落实综窗改革，协助推动各类政务服务改革落地；协助有关部门监督收费标准的执行；处理群众现场投诉；对进驻人员实施规范化管理；指导、协调、监督下辖各级政务服务中心的规范操作；负责行政服务中心智能化、信息化的建设和日常管理与维护工作；实施行政服务中心信息安全和技术防范措施。

　　（三）热线管理部

　　负责江门市12345投诉举报平台、12345政府服务热线的日常运行管理和监督工作；负责市领导手机专用号码15907501111、市长电子信箱信息事项的接处工作；负责对消费维权申诉与经济违法行为的举报进行处理；负责对有关信息的收集、整理、分析、反馈、上报工作；跟踪、协调承办单位解决政府服务热线受理的热点、难点问题。