为全力做好我市2024年义务教育招生辅助工作,满足市民办理小孩报名入学的不动产登记业务需求,市不动产登记中心、市行政服务中心、税务部门,提前部署谋划、优化流程、制定预案,推出多种措施全力开启入学“绿色通道”,保障适龄学生顺利入学。今年3月份以来,市行政服务中心不动产窗口已接待群众超过3万人次,受理不动产登记业务约2.8万宗。
绿色通道解难题
一是在市行政服务中心4楼政务服务大厅B区咨询台设立不动产加速审批“绿色通道”,优先受理新生入学家庭登记业务。不动产登记、税务等“一窗受理”多部门联动,实现各环节无缝对接、压缩时限,专人跟进办理情况,由24小时办结压缩为完税后1小时内办结出证,3月以来已为群众办理转移登记业务约8千宗。二是实施专人轮值制度,设立政务服务志愿者在政务服务大厅主动靠前服务,询问群众办证需求,提前收取及预审材料,实行“及时收”、“马上办”、“加班审”,提供不动产登记保障服务。
自助查询不空档
面对近期新生入学不动产登记查询需求激增的情况,一方面在政务服务大厅24小时自助服务区提供不间断自助查询服务,安排专人专岗指导群众通过“粤智助政府服务自助机”查询不动产登记信息并打印证明,减少群众排队现象,切实做到“即来即查”,“即查即走”。另一方面,推广不动产登记信息查询“掌上办”,引导群众通过“广东省政务服务网”、“粤省事”小程序,利用信息化手段、人脸识别技术,让群众“足不出户、一键查询”不动产登记信息。今年3-4月期间,已为群众办理查询业务2万多宗。
暖心服务不打烊
今年上半年,根据每天政务服务大厅各时段业务办理情况,及时优化调整窗口服务,实现各窗口无差别受理新生入学家庭登记业务,同时鼓励群众在“江门政务”微信公众号提前预约,合理分流办证群众。实行暖心便民服务,集中窗口团队力量,延长业务办理时间,坚持每天叫号办件清零,查档工作当天办结,确保每一位进入大厅办事的群众都可以办理业务;另外,持续推行“中午不打烊”及“5+X”服务模式,进一步提供便民延时服务,最大限度满足群众办理新生入学登记业务及日常登记业务的业务需求。
利民之事,丝发必兴。教育是国之大计,党之大计,是最重要的民生工程之一。做好教育招生辅助工作,为民登记,为国服务,我们责无旁贷,义不容辞。未来,我们会以更昂扬的姿态,更创新的举措,更贴心的态度,继续用心用情,为民服务。