不动产登记优服务 巾帼逐梦绽芳华

江门市不动产登记中心新会分中心是一支年轻而富有活力的队伍，女性成员占比达76%。新会不动产坚持便民惠企的服务理念，不断开拓创新，在服务上热情周到，在业务上精益求精，为群众和企业办理不动产登记、提供不动产登记信息查询等多项服务，其中企业不动产登记服务工作室、不动产登记“办不成事”反映专窗等特色服务被国务院、自然资源部作为先进经验进行推广，连续两年获江门市机关改革创新工作大赛奖项，同时也得到中国不动产、中国自然资源报、南方日报等权威媒体的报道。

一、优服务，强业务，葆巾帼本色

首抓“便民服务”，利用好不动产登记便民服务流动车，以上门服务、现场办公等形式，走出柜台，走进群众，突破时间和空间的限制，把办理场所转换到群众家中、医院乃至周边地区，现已累计为群众提供“上门服务”超350次，服务范围遍及珠三角。常抓“微笑服务”，在服务大厅公示不动产登记办事清单、设置专人导向岗位，提供覆盖房产交易、税费缴纳、不动产登记全流程、全业务、全方位的服务引导。重抓“高效服务”，提升不动产登记“中午不打烊”服务，有效满足市民错峰办事和提供不间断服务的需求；做深做实做细不动产登记“护学通道”、“跨境（市）通办”、“交房即交证”等服务，不断优化业务流程，提升服务水平。

二、办实事，破难题，绽巾帼芳华

新会不动产坚持以群众需求为导向，在获悉群众和企业的办证难题后，迅速了解情况，积极到现场调研，并在政策允许的范围内创新工作思路，破解办证“中梗阻”。特别是在“问题楼盘”处置工作上，以维护群众合法权益为重要抓手，坚持“一楼一策”开展处置攻坚，目前，已精准破解紫云路17号、百福广场等“问题楼盘”，涉及资产达数亿元，切实保障人民群众财产。

三、首创新，立品牌，展巾帼英姿

新会不动产作为改革先锋，紧紧围绕“新登记惠民生”不动产登记党建品牌，勇于担当，敢于创新，推出多项“全省首创”服务。在不动产登记“办不成事”反映专窗中，聚焦群众“急难愁盼”，联动职能部门，将办不成的事转为办得成的事，率先为群众提供兜底服务，目前，专窗已为群众颁发不动产权证超70本，涉及登记面积超7000平方米。在企业不动产登记服务工作室中，常态化开展“交地即交证”、“企业专窗”，助力企业用最短的时间完成不动产登记，目前已有千余家企业享受政策红利，涉及资产数亿元，助力新会“强区强镇富民兴村”高质量发展。

四、抓标准，树新风，扬巾帼之志

一是开展红色专题系列培训，提高党员干部思想政治觉悟，增强党性修养，进一步提升不动产登记服务水平。二是为服务大厅工作人员举行业务培训和政务服务礼仪培训，并通过晨操和晚练相互结合的学习方法，培养业务“多面手”和“全能型”业务骨干，提高不动产登记窗口工作人员业务办理水平。三是举行厨艺大赛、主题才艺比赛、朗诵比赛等活动，丰富职工业余文化生活，提高不动产登记队伍的向心力和凝聚力。自争创巾帼文明岗以来，新会不动产8名女同志获岗位晋升，5名女同志获初级、中级职称，4名女同志提升学历，苦练内功，提高本领。

五、献爱心，勤帮扶，展巾帼形象

一是到结对的妇女、困难儿童家中探访慰问，并定期为其送上节日礼物，对其进行节日慰问、心理辅导、生活指导等。其中针对困难儿童抚养人年老体衰的问题，采取制定《帮扶困难儿童至成年的工作计划》、单位参与、社会捐赠、社区协助等多元方式，形成长效的帮扶机制，目前，已发动区自然资源局全体人员和万胜心连心同学会慈善基金捐赠爱心资金达5万元。二是多元化开展“岗家结对”活动，比如，到社区、各镇（街）开展不动产登记政策进乡镇活动，定期到结对的崖门妇女儿童之家帮扶困难妇女等等，深入推进“精准帮扶巾帼行动”。