想群众之所想,急群众之所急,解群众之所困,江门市不动产登记中心以实际行动践行初心使命和责任担当,做好“我为群众办实事”暖心服务。
近期,我中心连续收到市民群众、企业的表扬信和致谢锦旗,每一封、每一面都是登记人为民办实事的缩影,字里行间都包含群众最真挚的情感,是信任亦是鼓舞,传达了谢意更倾注了期盼,让我们一起来瞧瞧吧……
一、专业高效,用心用情为民登记。“给江门市不动产登记中心的服务大大的点赞!”2023年12月27日、2024年1月26日,我中心接连收到市民区先生、刘先生的表扬信,对中心工作人员刘超荣热情周到的服务态度、专业高效的服务水平表示感谢和认可。
图1:群众对工作人员刘超荣的表扬信
市民表示,刘超荣同志业务知识熟练,办事认真,对待群众十分热情,并且在细节上对群众主动进行帮助,且并不要求群众点赞。正是刘超荣同志这种用心接待、用情服务,只问耕耘、不问收获,不计个人荣誉得失,以群众的需求作为工作目标的态度,才使得他打磨出了过硬的专业技能,才让他得到了群众的高度肯定。
二、建章立制,严格落实服务要求。无独有偶,登记窗口工作人员甄影群于2024年1月29日也收到市民群众的表扬信。
我中心自成立以来,高度重视登记窗口的规范化、标准化建设,始终强调把“便民利民”作为一切工作的出发点和落脚点,通过落实《江门市不动产登记中心公共服务规范用语制度》等相关文明服务制度,指引窗口工作人员将热情周到、扎实细致、严谨高效的服务理念落到实处。
1月初,市民刘先生到161登记窗口办理业务,甄影群同志热情、耐心、高效地办妥了业务。刘先生对甄影群同志的专业素质、热情服务表示高度认可。甄影群同志获得群众的嘉奖,正是我中心着力打造更“有温度、有速度、有深度”的不动产登记政务服务的具体实践。
图:群众对甄影群同志的表扬
三、对症下药,助力群众解决困难。2023年11月,我中心受理股与审核一股用心服务,为群众解决了难题,获得了群众的高度认可。
滘头长隆里居民林先生所持的房产证是上世纪80年代颁发,时代久远,证书发黄易脆,破损较为严重,需要更换新证,便到我中心登记窗口咨询。我中心工作人员热情接待了林先生,了解林先生的实际情况,涉及农村宅基地的“农房一体”登记业务。我中心组织业务骨干翻查房屋历史档案,实地查看调查,顺利为林先生办理了不动产权证。林先生对我们的专业素质表示高度的认可,为我们的工作态度与工作效率点赞,并送来了锦旗。群众的肯定,也是我们继续工作的强心剂,是我们作为人民公仆最深沉最持久的驱动力。
图:滘头长隆里林先生送来锦旗
四、靠前服务,主动上门“扶企暖企”。我中心一直致力于更好地服务企业,落实走访企业机制,全力帮助企业纾困解难,助力企业发展注入登记力量。
荷塘万洋众创城是我市首个“三旧”改造、工业开发商品式厂房,该工业园规划约占地661亩,总建筑面积140万平方米。由于历史原因及企业对用地手续、登记流程不熟悉,影响了企业后续的工程建设及商品厂房的确权登记工作。
得知该企业的办证困扰后,我中心积极主动与企业沟通联系,摸清核查因历史遗留问题未能办证的项目用地情况,制定解决措施,指引企业做好申办不动产权证的前期准备工作;同时,联动多家银行及相关职能部门,协助企业顺利完成注销抵押登记、缴交相关税费等,顺利解决办证难题。随后,我中心还开设绿色通道,在3个工作日内为企业的27栋商品厂房办理了首次确权登记,颁发不动产证共741本。
图:万洋公司送来锦旗与感谢信
图:万洋公司感谢信
在助力企业发展建设的同时,我中心亦收到企业送来的感谢信和锦旗,是感激更是激励。未来的日子,我中心将继续把民众和企业的肯定和认可放在心上,急民众之所急,想企业之所想,为民众和企业解决“急难愁盼”问题,不断提高登记质量,用心用情做好登记服务,助力侨都的经济发展,为现代化江门抢抓“大桥经济”重大历史机遇注入动力,为实现江门跨越式高质量发展而不懈奋斗!