一本证,悬了多年的心,终于尘埃落地。此前,陈伯伯委托女儿到江门市不动产登记中心新会分中心登记服务大厅,拿到了心念已久的不动产登记“大红本”。
近年来,由于登记主体缺失、用地手续不完善、欠缴土地出让金或相关税费等各种历史遗留问题导致的不动产“登记难”,已成为当前群众反映强烈的“操心事”“烦心事”。面对历史遗留下来的“旧账”,新会分中心创新开设“办不成事”反映专窗,聚焦民生关切,及时解决群众遇到的“疑难杂症”。
此前,陈伯伯名下位于新会双水圩新兴路的房屋,由于其前置手续缺失,难以办理不动产权证,同时,该问题也一直困扰着该地块共20户业主。不动产登记“办不成事”反映专窗工作人员受理群众申请后,立即展开调查,发现该房屋因缺乏用地报批文件导致相关手续办理受阻,且房屋建成已久,部分纸质资料难以找寻,无法提供办理不动产登记所需的材料。
此后,专窗工作人员坚持问题导向,以尊重历史、实事求是的处理原则,实行“纵向联动、横向协作”工作办法。一方面,主动联系属地镇政府,多次实地走访,查找问题成因,深入研判问题,最终在各方的努力下,找到了该房屋的用地报批原始文件。另一方面,考虑到该群众办证的迫切性,专窗工作人员横向联动部门,在完善办证资料后,开辟“绿色通道”,当天为群众出具不动产权证书。
在领到不动产权证书后,陈伯伯女儿动情地说:“老父亲年事已高,这是他的心头大石,我知道事情很难办,政府真心为老百姓办实事,真的非常感谢为我们跑前跑后的工作人员!”同时,该房屋地块共20户业主可凭旧房屋产权证、身份证等资料到新会分中心申请办理,即可换取不动产权证书。
窗口兜底,群众有底。新会分中心坚持把不动产登记“办不成事”反映专窗作为检验服务的“镜子”,持续为群众提供兜底服务,现已受理群众诉求124宗,已为群众解决难题并颁发不动产权证31本,把不动产登记“最后一公里”打造成“最美一公里”。