为进一步落实健全恩平市医疗保障经办服务体系建设,提升基层医保经办人员的服务能力水平,恩平市医保中心采取“线上+线下”的培训模式,对全市各级医保经办人员开展为期半年的医保政策和经办业务培训。
自5月29日起,已举办现场实操业务培训13场,覆盖全市11个镇(街),48个村(社区);以“ +经办操作+互动研讨”方式开展线上培训3场。至今“线上+线下”培训已共计开展了16场,全市市、镇(街)、村(居)三级基层医保经办人员近300人次参加了培训。
通过政策培训和现场实操,逐步解决基层医保经办人员政策学习不够、领会不透、操作不准等问题,有助于基层医保经办人员提升经办服务质量和服务效率,更好更专业地为广大参保人服务,打通医保经办服务“最后一公里”,提升群众满意度。
(恩平市医保局供稿)