江海分局开展优化街道医保经办服务工作实地调研

为贯彻落实医疗保障服务“放管服”改革，加快推进医保经办服务延伸工作，全面提升基层医保经办服务能力，让人民群众享受优质高效便捷的医保经办服务，7月25日、26日，江海分局四级调研员谢党恩率江海分局、市医保中心江海分中心相关人员分别到辖区礼乐、江南、外海街道公共服务中心开展优化街道医保经办服务工作调研，了解该项工作推进情况，并协调解决工作中遇到的问题和需求。

调研组听取了各街道就目前公共服务中心办事窗口设置、“粤智助”政务服务自助机等便民设备配置、医保经办人员配置、经办业务开展等方面的介绍，以及对医保经办基层服务延伸等工作的意见和建议，双方对医保经办服务建设工作中存在的问题进行了探讨。

谢党恩同志强调，优化街道医保经办服务工作是市政府重点民生工作，已分别列入市、区政府重点工作任务，是一定要完成的。市的工作实施方案经市政府同意，由市医保局发至各市、区政府贯彻执行。因此，一定要按时间节点、工作任务要求，推动优化街道医保经办服务工作有序有效进行，确保7月底前完成医保经办服务点场所、设施设置，数据网络信息管理，医保经办服务工作人员合理配置等各项工作。为此，要重点做好几项工作，一是各街道要着力打造一支高质量的医保经办队伍，配备基层经办人员，通过不定期的集中专题培训、实操指导、带班等方式不断提升业务能力，确保医保业务工作的持续性和稳定性，确保接得住。二是医保分中心要积极与街道医保经办部门联系，并加强业务指导，指定业务联系人，畅通业务对接渠道，加强业务交流，持续做好医保经办工作。三是各街道要优化医保经办服务点硬件基础设施建设，完善“粤智助”政务服务自助机等便民设备的使用流程指引，积极推广国家医保服务平台APP、“粤医保”“粤省事”小程序，提升线上平台使用率，减少经办窗口的压力。

为确保各街道医保经办服务点在国家医保信息平台上具体业务的顺利运行，江海分中心已为三个街道共32名医保经办工作人员开通了国家医保信息平台业务权限。下一步，江海分局将继续做好优化街道医保经办服务工作，确保每个街道公共服务中心、人社所能承接医保经办服务，打通医保服务群众“最后一公里”，提升参保人的幸福感。

（市医保局江海分局供稿）