江门市政府门户网站12月30日上午，江门市医保局、市政务服务数据管理局联合举行江门市医疗保障公共服务咨询号码接入12345政府热线启动仪式。江门市医保局、市政务服务数据管理局有关领导及科室负责同志参加接入仪式，并就下一步部门协同事宜进行座谈交流。
为深入贯彻落实全国深化“放管服”改革优化营商环境电视电话会议精神，优化医疗保障公共服务，进一步提升广大参保群众满意度，江门市医保局、市政务服务数据管理局按照上级部门统一部署要求，立足江门实际，决定自2021年1月1日起将全市各级医保部门原有对外咨询号码统一接入12345政务服务热线，推动建立“一号对外、集中受理、分类处置、限时办结、评价考核”的医保公共服务办理工作格局。
下一步，江门市医保局、市政务服务数据管理局将继续深化合作，进一步梳理完善医保公共服务常见问题及其有关流程，并根据工作需要，合理设置“12345”政府热线业务坐席，配备相应数量的工作人员，健全完善考核和培训工作制度，不断提升医保公共服务的按时办结率和群众满意度。
（市医保局办公室供稿）
粤公网安备 44070302000670
