一、项目名称

　　2022年市应急管理局三防标准化系统（信息系统）运维项目。

　　二、项目报价

　　本次采购服务项目最高限价人民币33万元（含税），投报金额应为承担本次服务所有需求所需的总费用。

　　三、服务要求

　　（一）详见《2022年市应急管理局三防标准化系统（信息系统）运维项目需求书》

　　（二）合同履行期限：自签订合同起12个月。

　　四、报名条件

　　（一）在广东省内注册或登记的具有独立承担民事责任能力的企业法人或其他组织。

　　（二）不得为“信用中国”网（www.creditchina.gov.cn）及“信用江门”（http://xyjm.jiangmen.gov.cn/）中列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的供应商，不得为中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单中被财政部门禁止参加政府采购活动的供应商。

　　（三）本项目不接受联合体报名。

　　五、报名需提供的材料及要求

　　（一）为保证服务质量，供应商报价时需同时上传能证明报价人技术水平和服务水平的相关资料，包括但不限于：体现公司综合实力水平（有关资质证书、专业技术人员力量、社保证明）、办公服务场所证明和不低于5个单位的维护类合同（有维护经验三年以上）等材料。

　　（二）详细维护方案。

　　（三）复印件需加盖公章。

　　六、报名时间与方式

　　报名时间： 2022年8月 18 日至2022年8月 24日。

　　请报名供应商将报名材料寄至我局科技和信息化科。

　　七、结果公示

　　我局将对所有材料组织评选，综合考察各供应商的基本情况、业务专长、收费标准等因素，择优确定，结果将通过网站进行公示。

　　资料投递地址：江门市蓬江区农林东路23号江门市应急管理局科技和信息化科

　　联系人：马生 联系电话：0750—3279882。

　　江门市应急管理局

　　2022年8 月18日

2022年市应急管理局三防标准化系统（信息系统）运维项目需求书

　　一、项目名称

　　2022年市应急管理局三防标准化系统（信息系统）运维项目

　　二、项目概况

　　根据应急管理部办公厅《关于印发应急管理部视频会议值班管理制度（试行）和视频会议室建设规范（试行）的通知》、省应急管理厅《关于加强汛期值班值守和视频系统运行维护工作的通知》等文件要求，提高我市防风、防汛、防旱等应急保障水平，加强应急值班值守工作，保障7×24小时视频会议值守响应，完善视频调度值班管理制度，应对三防期间出现各种问题或者突发紧急故障，保障三防会商系统正常运行。

　　三防标准化系统（信息系统）系统建设项目由五部分组成，包括：大屏幕显示、视频网络传输、会议扩声及发言、虚拟桌面、视频会议等内容。项目建成后，音频、视频、电脑等信号均能通过网络覆盖整个三防指挥部，在其各功能区域均能随时收看、收听、发布各种防汛信息(包括实时的水雨情信息、气象信息、卫星云图、台风路径、视频监控、防汛预案、会商会议、行业部门分析成果等内容)，为防汛应急指挥人员提供更加方便、快速、准确、形象生动的决策指挥依据。

　　三、维护内容及项目周期

　　1、项目维护的目标、规模：对江门市应急管理局目前已建有的LED大屏幕显示、视频网络传输、会议扩声及发言、虚拟桌面、视频会议、机房配套设备等内容等信息系统进行专业管理和维护，以确保各类信息系统安全、正常、稳定运行，为应对突发事件的会商及调度指挥提供支撑和保障。

　　2、项目维护模式：完全外包。

　　3、维护服务响应时间及服务要求：

　　（1）在维护期内，派驻2名运维人员驻点市应急管理指挥中心（提供7×8工作时段驻点维护模式）,整个运维管理团队提供7×24小时应急保障服务，以及在广东省三防指挥部或江门市三防指挥部启动IV级及以上三防应急响应期间提供现场维护保障服务。

　　（2）三防标准化系统在使用过程中出现故障，需在1小时内排除故障或出具体解决方案。对于系统瘫痪或重要系统故障不能即时解决的，公司技术支援团队须1小时到达现场并提出临时替代方案。同时迅速联系原厂工程师到场解决问题。

　　（3）在维护期内，运维公司需提供保障运维目标正常运行的易损备件，对运维范围内硬件设施及模块因故障或耗损需要其他专业公司维修所产生的费用，由运维公司承担。如无法维修，需要更换的部件由甲方另行采购。

　　4、运维周期：服务周期为12个月。

　　四、视频会议系统日常维护内容及要求：

　　1、维护工作内容：

　　日常维护包括每周进行例行检查，确保各系统各仪器、设备可正常运转，并进行每周记录；对系统中出的故障要及时进行排查与处理，并对故障进行分析，避免类似问题重复出现；协助市应急管理局进行系统硬件设备的维修管理；协助应急管理局对视频会议设备定期连线调测和演练。具体检查项目内容如下：

　　（1）显示系统的日常维护

• 检查各显示屏电源；

• 　检查LED大屏发光二极管损坏情况，坏点是否过多并及时更换；

• 　检查LED大屏控制和通信是否正常；

• 　检查各显示屏的显示功能是否正常；

• 　检查各显示屏配套软件的日常维护。

　　（2）分布式视频网络传输切换系统

• 　检查KVM座席管理系统节点能否正常操控；

• 　检查图像切换有无黑屏、闪屏现象；

• 　检查视频可视化调度，拼接管理，中央集中控制，录播等功能是否正常；

• 　检查信号是否能正常切换到大屏显示；

• 　检查触摸控制屏是否能正常调用设定的显示模式并在大屏上显示；

• 　KVM座席管理系统软件的日常维护。

　　（3）会议及音响扩声系统

• 　检查功率放大设备是否工作正常（含功放柜具有输出电平调节控制、电平指示、输出信号监听等功能）；

• 　检查音箱发声是否正常，有无哑声现象及背景干扰噪声；

• 　检查调音台和数字音频处理器是否工作正常；

• 　检查无线及有线话筒拾音是否正常；

• 　检查液晶显示屏升降器工作是否正常；

• 　检查所有线路输入、输出接口是否牢固。

• 　检查视频会议系统及录播系统，是否正常工作。

• 　会议监听设备能否正常工作；

　　（4）视频会议系统

• 　检查各视频终端工作及网络连接是否正常；

• 　录播系统、高清编码器、无线会议网关工作是否正常；

• 　摄像机工作是否正常；

• 　检查摄像枪的角度是否有偏差；

• 　检查图像是否清晰。

　　（5）电话调度系统

• 　检查电话调度台及数字外线中继程控电话交换机工作是否正常；

• 　检查电话线路是否通畅；

• 　检查电话机能否正常使用，有无通话故障。

　　（6）桌面云系统

• 　检查桌面云一体机工作是否正常；

• 　 瘦终端工作是否正常；

• 　桌面云软件工作是否正常及授权是否有问题。

　　（7）信息网络系统

• 　检查系统各交换机工作是否正常；

• 　检查系统各无线控制器、无线AP工作是否正常；

• 　检查在工作范围内能不能正常上网，网络是否畅通；

• 　综合布线的线路是否通畅，接口有无腐蚀等现象。

　　（8）机房电源及空调系统

• 　检查机房的工作环境，如：供配电情况、房间的洁净情况、温湿度、机器周围的通风散热情况；

• 　网络机柜的维护（包括线缆整理、交换机的工作状况等）；

• 　空调的工作状况；

• 　机房配电柜工作是否正常；

• 　UPS及后备电池工作状况，定期对UPS进行充放电测试（3个月一次）。

　　（9）会议跟随保障

• 　在日常工作中根据市应急管理局的要求，协助开展三防应急演练及日常演练；

• 　在召开重要会议前，对相关的系统（如会议系统、音响系统、大屏等）进行一次全面检查，保证在会议前消除故障隐患；

• 　在会议期间进行伴随保障，协助对相关系统的操作；

• 　对于出现应急突发事件，随时（7×24小时）协助三防指挥中心进行各系统伴随保障。

　　（10）紧急故障的处理。

　　接到业主方通知系统故障迹象或故障通知（包括书面或电话通知），立即到现场检查并排除故障。如一时彻底无法排除故障，可先进行应急处理，并报由公司进行技术支援及设备生产厂家进行处理。机器需要更换备件，专业技术人员按要求详细列出更换零部件的具体情况，并由用户指定的专人确认，确认后进行更换。

　　五、保密条款

　　供应商须承诺严格遵守国家关于保密（包括私隐）方面的所有法律法规，对涉及视频会议系统的数据及资料保密。所有维保工作时间内，可能或必须知道的用户书面资料或其他拷贝，必须在视频会议系统维护完成并用户验收后，不得保留书面或其他形式的拷贝，并对已知的数据、资料保密。