凝心聚力破难题 攻坚克难解民忧

今年以来，全市信访系统紧紧围绕市委市政府关于优化“信访超市+外送服务”网络化工作机制、全面推进信访工作法治化的要求，把学习借鉴新时代“枫桥经验”与信访工作法治化有机结合，积极探索信访工作新思路、新举措，真心实意为百姓服务，让群众反映的问题有人接、有人管、有人办。

恩平市司法局深入推进家事纠纷排查化解，有效遏制“民转刑”案件发生。一是协同共治，组织架构“全”覆盖。成立由市委政法委书记任组长的家事矛盾纠纷预警排查化解工作领导小组，构建政法、司法、妇联为主体，其它相关部门共同参与的家事纠纷预警排查化解工作体系，统筹协调家事纠纷预警排查化解工作。镇（街）、司法、妇联等单位同步成立本辖区、本部门组织架构，将工作触角向基层网格、家庭单元延伸，畅通线索上报、部门研判、多元调解“一揽子”服务通道，最大限度把家事纠纷防范在源头、化解在基层、消除在萌芽状态。2023年，各类家事纠纷调处化解率达98.89%。二是矛盾联排，问题线索“早”发现。建立健全“线上+线下”“科技+人力”家事纠纷排查机制，以块为主、条块结合，全覆盖、无疏漏开展日常排查。发动村（社区）妇联、驻村干部和网格员对属地片区开展摸排，落实村（社区）每周一次全覆盖走访、镇（街）每月一次常态化排查，将梳理分析排查出的家事纠纷逐一登记造册；集合公安110警情流转、12345政务热线和12338妇女维权热线反馈、“粤平安”平台上报等形式，监测预警各类家事纠纷769次，做到家事纠纷和服务诉求早发现、早介入。三是预警研判，苗头风险“准”防范。建立风险分级评估机制，对掌握的家事纠纷即时评估，按照严重程度、处置难易等划分等级，逐一列出问题清单、实施动态管控，累计为3183名重点关注对象建立管理台账。建立预警研判机制，定期结合矛盾性质、累积时间、冲突烈度、当事人情况及其他苗头迹象进行研判分析，对可能引发“民转刑”风险的矛盾纠纷及时预警，协调相关部门采取有力措施，积极做好疏导化解工作，及时消除风险隐患。依托群团组织、社会组织和传媒平台，同步进行婚姻家庭法律法规普法宣传，举办“婚姻驿站奔基层”“巾帼大宣讲”等主题活动150余场次，从源头上促“家和”。四是纠纷联调，家事纠纷“实”化解。以镇（街）综治中心为枢纽，整合镇（街）调委会、派出所、司法所、婚姻家庭调解室等资源，组建县、镇两级172人婚姻家庭纠纷调解专业队伍，形成家事纠纷化解工作合力。坚持抓早抓小、应调尽调，针对重大疑难家事纠纷，落实领导包案制度，成立专门调解服务团队及时介入，制定个性化调解方案，实现家事纠纷及时就地化解，2023年以来案件调处成功率达99%。建立定期回访机制，通过上门入户走访、微信电话一对一咨询等方式，对重点人员开展心理疏导，推动形成家事纠纷实质化解高效闭环，有效实现已调处的家事纠纷“零复发”。

来源：恩平市信访局