江门市副市长李汉东到恩平调研督导信访工作

近日，江门市副市长李汉东一行到恩平市调研督导信访工作，并开展接访下访活动。江门市信访局副局长罗兴，江门市委统战部三级调研员、江门市信访督查员吴霖，恩平市副市长白建斌，市信访局、城管执法局及恩城街道负责同志参加活动。

李汉东一行首先考察了恩平市“信访超市+外送服务”网络化工作机制实体运行情况，并听取恩平市信访工作情况报告。李汉东对恩平市信访工作成效给予了充分肯定。李汉东强调，群众问题无小事，恩平市要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，传承好、弘扬好、践行好“四下基层”制度，把心贴近人民、恪守为民之责，用心用情、依法就地解决好群众的急难愁盼问题。

调研现场

　　随后，李汉东在恩平市群众信访诉求综合服务中心（信访超市）接访了来访群众，认真听取和了解来访群众关于垃圾收集点设置问题的诉求，与其亲切沟通交流，并要求在场的有关单位和属地政府负责人向来访群众作出解释和说明，现场研究解决办法，推动落实解决措施。 李汉东强调，一要坚持以人为本，真正做到“案结事了”。有关部门和属地要紧扣“事要解决”的核心导向，兼顾合法合规和合情合理联合制定解决方案，扎实做好群众思想疏导工作，及时回应群众关切，争取群众理解和支持，主动推动问题解决。二要坚持以点带面，推动共性问题得到批量解决。要深入开展走访调查，举一反三、系统梳理同类信访事件，积极寻找解决共性问题的突破口，剖析典型案例总结经验并形成工作机制，从根本上破解信访难题。三要坚持源头治理，下真功夫做深做实送上门的群众工作。要大力推行“信访超市+外送服务”网络化工作机制，创新源头治理工作模式，着力控增量、减存量、防变量，全力推动信访积案化解攻坚，切实把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题。

现场接访群众