优先快速处理群众诉求 全力做好防台风期间信访服务保障

近日，台风“苏拉”以超强台风级横穿我市台山川岛海域，我市出现大雨到局部特大暴雨。市委市政府高度重视防台风工作，要求坚决落实防台风“六个百分百”要求，并对信访工作专门作出部署，强调要优先快速处理群众诉求。

8月31日以来，市委、市政府分管信访工作的领导先后专题研究部署全市信访服务保障工作，到相关县（市、区）开展实地督查。各级信访系统充分发挥基层网格前端排查、“信访超市”多元调处的机制作用，全面排查防风期间各类群众诉求事项，主动靠前处置、“外送服务”化解。我市启动防风应急响应期间，全市信访系统启动三级在岗值班值守机制，启动群众诉求“提速办”机制，进一步畅通群众信访渠道，信访“一体化”系统、“粤平安”群诉系统正常运作，落实专人值班跟进，当天交办、当天跟进、快速反馈，协调属地和职能部门快速处理群众反映涉防台风事项31件，均已妥善处置完毕。同时，积极倡导群众通过网上信访、“邑码解纷”等渠道反映诉求或提出意见建议，减少群众聚集走访。

在保障信访服务“不打烊”的基础上，各级信访部门“党员先锋队”迅速激活，迎“风”而上，逆“风”而行，深入社区、走访群众，参与一线防风处置工作，不仅传递了“为民解难”的服务温度，更展现了党员先锋模范“先行者”的责任担当，在防风防汛一线筑牢“红色防线”。

• 恩平市信访系统出动党员干部、网格员、志愿者开展“外送服务”共1000余人次，入户宣传劝导转移危险地带群众358名，整改风险隐患点31处。

• 新会区信访系统及时处理户外广告设施安全隐患、河道水闸泄洪等多宗防风信访事项，协助属地镇街和有关职能部门妥善处理防风问题。

• 鹤山市信访系统加强防台风工作社会面宣传引导，将台风实时动态、预报预警信息、防汛防台风知识及时通过LED电子屏滚动播放，提高群众的自我防范意识和防灾避险能力。