省政协副主席李心一行调研恩平信访工作

8月9日，广东省政协副主席、民建省委会主委、省社会主义学院院长李心到江门恩平市调研信访工作情况。省第75批信访督查专员张育方，江门市、恩平市相关负责同志陪同调研。

调研组一行首先考察了恩城街道“信访超市+外送服务”网络化工作机制实体运行情况，并听取恩平市信访工作情况汇报。李心对恩平市信访工作成效给予了充分肯定。李心强调，信访工作是政府与社会民众沟通的纽带，恩平市要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心，传承好、弘扬好、践行好“浦江经验”，用心用情、依法就地解决好群众的急难愁盼问题。

随后，李心在接访室接访了来访群众，认真倾听群众的诉求和意见，耐心细致询问情况，与在场的有关单位和属地政府负责人一同分析问题症结，现场研究解决办法，推动落实解决措施。 李心强调，一要主动作为，聚焦重点抓落实。要求有关部门单位紧紧围绕群众反映问题，落实化解措施，及时答复群众，确保信访问题“案结事了”、信访群众“事心双解”。二要以点带面，总结经验再提升。善于举一反三，总结已化解案件的好经验、好做法，推广运用到其他类案中，推动其他共性问题得到有效化解。三要强化担当，压实责任解民忧。厚植为民情怀，加强统筹联动，对群众提出的信访事项，确保有人理、有人管、有人问，以“时时放心不下”的责任感，依法依规保护群众正当利益和合理诉求。四要灵活方法，双向奔赴促和谐。加大法治信访宣传力度，充分发挥群众主观能动性，调动全民参与社会治理的积极性，广泛传播社会正能量，妥善化解各类矛盾纠纷。