开平市委书记余中华到开平市群众信访诉求综合服务中心开展接访活动

近日，开平市委书记余中华到开平市群众信访诉求综合服务中心（信访超市）开展接访下访活动。

余中华在“信访超市”亲切接见了来访华侨，听取华侨黄某反映华侨农村房屋集体土地建设用地使用证的问题，耐心细致答疑解惑，宣传华侨房屋政策并研究提出解决方案。他强调，相关职能部门和属地镇（街）要加快办理，依法依规维护好群众合法权益，要把为群众解决实际问题作为工作的出发点和落脚点，将心比心、换位思考，带着感情做好信访工作，及时解决群众合理合法诉求，切实提升一次性化解率和群众满意率，以扎实的工作成效迎接党的二十大胜利召开。

余中华强调，江门以“六大工程”全面建设现代化新侨都，信访部门要立足自身职责，依法平等保护归侨侨眷和海外侨胞合法权益，在做好新时代的“侨”文章中体现信访部门担当，为江门建设成为新侨都作出开平贡献。一要坚持以“侨”为“桥”，依法保护华侨华人的合法权益。紧紧围绕江门市“港澳融合”和“侨都赋能”工程、开平“聚侨引智”行动，主动倾听侨声，积极对接华侨需求，为侨界群众办实事解难事，关心和帮助归侨侨眷、港澳同胞的生活，切实做到侨之所需政之所为，更好凝聚侨心、侨力、侨智。二要聚焦党建引领基层治理，主动融入全市基层社会治理大格局，进一步健全完善“信访超市+外送服务”网络化工作体系，对群众包括侨胞、港澳同胞反映的诉求一跟到底、问题化解一竿到底，依法依规及时办好群众的“揪心事”“心头事”，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。三要不断发掘总结典型经验做法。坚持和发展新时代“枫桥经验”，对成功化解的各类涉侨信访案件，注重归纳个案经验，形成类案智慧，提炼“开平经验”，总结推广好的经验做法，进一步提升涉侨矛盾纠纷多元化解服务水平，更好维护归侨侨眷和海外侨胞合法权益，凝聚海外华侨华人力量，鼓励吸引华侨华人回归，推动侨乡建设。