江门市信访系统举办“信访超市+外送服务”网络化工作体系业务培训班

　　6月11日，江门市信访系统在开平市举办“信访超市+外送服务”网络化工作体系业务培训班，江门市信访局党组成员、副局长、二级调研员梁中杰出席，蓬江区、台山市、开平市、恩平市等相关县（市、区）信访局、部分镇（街）的分管领导、具体负责同志共30多人参加了培训。

　　培训班以构建“信访超市+外送服务”网络化工作体系为主线，围绕“基层发令、部门执行”“外送服务”等机制运作、“人才库”建设、“粤平安”群众信访诉求矛盾纠纷化解综合服务应用、网格员业务内容等方面进行培训，梳理回顾了各级“信访超市”阵地建设、队伍建设、机制建设、网络化建设的运作情况，深入分析了当前工作中存在的薄弱环节和短板不足，同时对各地亮点经验和创新机制进行座谈交流。

　　梁中杰在培训总结中强调，各级推进“信访超市+外送服务”网络化工作体系要注重三个强化:一要注重突出党建引领基层治理，依托现有体系，做实做优超市网络化、精细化管理，提升治理效能；二要突出机制引领，狠抓“闭环管理”、“基层发令，部门执行”、“外送服务”三大机制建设，统筹各级各类诉求综合服务资源力量，主动将多元优质便民服务“外送”到群众家门口，妥善化解群众的实际困难；三要着力两个重点，善于发现并捕捉“弱信号”，注重关注弱势群体诉求，尽最大努力在矛盾纠纷隐患发生前将其化解在基层、消除在萌芽状态，依法维护群众的合理权益。

　　会后，参训人员纷纷表示，这次培训主题明确，内容丰富，具有很强的实操性。

　　接下来，我市将持续组织各级“信访超市”开展专题培训，同时通过打造示范站点，积极推广亮点经验，进一步加大“信访超市+外送服务”网络化工作体系推进力度，提升多元调处化解群众诉求的服务能力和工作效能，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。