吴晓晖调处信访包案工作时强调：用心倾听群众声音 用情解决群众诉求

　　近日，市长吴晓晖召集新会区及市信访局、市自然资源局等部门召开包案督导会议，调处信访包案工作。吴晓晖强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于信访工作重要指示批示精神，践行以人民为中心的发展思想，用心倾听群众声音，用情解决群众诉求，抓早抓小抓实群众“急难愁盼”问题，解决好群众合理合法的利益诉求，切实维护群众合法权益。市领导汤惠红参加会议。

　　会上，吴晓晖逐一听取4宗包案案件办理情况，详细询问案件办理细节及群众评价情况。吴晓晖强调，各级各部门要进一步转变工作作风，用心倾听群众声音，切实解决群众实际困难，维护群众合法权益，把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程，从早从小从细抓好信访工作，健全化解机制，做好源头预防、化解、治理，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，避免发生积案倒流。要顺应时代发展新要求，畅通群众诉求渠道，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，及时把群众合理合法的利益诉求解决好。要强化责任担当，对类似的信访案件归纳梳理、分析研判，举一反三，快速调处群众揪心事烦心事，尽早给群众一个满意的答复。要全面构建“信访超市+外送服务”网络化工作体系，充分发挥“信访超市”在听民声、解民忧、惠民生等方面的促进作用，提升“信访超市”工作实效，开创我市信访工作新局面。