江门市政府门户网站
9月27日，我市在江门职业技术学院——华为ICT学院举办了全市群众信访诉求矛盾调解综合服务（信访超市）应用系统上线工作培训班。省信访局党组成员、副局长王清为培训班作开班动员，省应用系统需求组有关负责同志对操作业务进行讲解并指导全体参训人员进行上机操作。市直有关部门、市（县）两级信访部门、各镇（街）有关负责同志及具体业务经办人员参加了培训。
群众信访诉求矛盾调解综合服务（信访超市）应用系统上线工作培训班现场
王清作开班动员时指出，江门市作为我省“群众信访诉求矛盾调解综合服务（信访超市）应用系统”第一个上线试运行的地级市，要抓住先机、先行先试，主动与实际工作对接，提升系统应用效果。要不断完善“超市+外卖”工作模式，对群众诉求服务实行“一站式服务、全科受理、联合调处、一次解决”工作机制，主动为群众上门服务，化解矛盾，聚焦从源头上减少和化解群众矛盾纠纷，把“信访超市”建设成为党和政府联系群众的纽带、暖心服务群众的窗口、及时就地化解矛盾纠纷的阵地，努力实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、服务不缺位”。要把信访工作更好地融入市域社会治理现代化体系中统筹推进，着力打造横向为“区、镇、村”三级的基层治理架构、纵向为“大数据+网格化+群众路线”的治理体系，形成横向到边、纵向到底的“田”字型基层社会治理新格局，为推动信访工作高质量发展作出积极贡献。
王清同志作开班动员讲话
开班仪式后，数广公司技术开发团队工程师对“群众信访诉求矛盾调解综合服务（信访超市）应用系统”相关操作流程进行讲解，与参训学员进行交流，解答疑问。全体参训学员还到华为ICT学院实训室进行了上机实操培训，直观了解系统业务流转的全流程，提升了培训效果。
参训人员纷纷表示，这次培训采取理论讲解和实际操作相结合，主题明确，内容充实，具有很强的实用性，将把学习成果积极运用到实际工作中，不断完善“超市+外卖”工作模式，提升服务群众、化解问题的能力，以解决问题的实效增强群众的获得感幸福感安全感。
系统开发技术团队工程师作系统讲解
参训人员在华为ICT学院实训室进行上机操作
粤公网安备 44070302000670
