陈岸明：努力打造群众满意的“信访超市”，让群众反映信访诉求“最多跑一地”

　　8月12日，市委书记、市人大常委会主任陈岸明到鹤山市群众信访诉求综合服务中心（信访超市）开展调研，“点赞”其多元化解决矛盾纠纷机制，强调要坚持人民至上、厚植为民情怀，充分发挥“信访超市”贴近群众、服务群众的作用，让群众反映信访诉求“最多跑一地”，依法及时就地解决群众合理合法诉求。

　　陈岸明一行听取了鹤山市关于群众信访诉求综合服务中心（信访超市）建设情况介绍，查阅了“信访超市”工作制度、处置流程、登记台账等资料，参观了接访大厅、调解室、复查复核律师工作室等功能室配置情况，与在场的工作人员、驻点律师交流时，详细了解按照群众诉求需要快速调集力量、分类调处、高效化解的具体做法。当了解到鹤山“信访超市”为方便群众，贴心配备了母婴室、轮椅等设施时，陈岸明予以肯定，强调要时刻把群众放在心上，要把群众当成家人，热情、周到地做好服务，把“信访超市”建设成群众认可的“暖心之家”。

　　陈岸明指出，县级群众信访诉求综合服务中心（信访超市）标准化建设工程列入了2021年省政府工作报告和重点任务，各级各单位要高度重视，持续加大工作力度，全力推动“信访超市”建设，确保按期高质量完成。

　　陈岸明提到，“老百姓来信访，不是求人办事，各级党委政府要全心全意为人民服务”，要切实把“信访超市”建设作为党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的重要载体，推动社会矛盾纠纷调处化解综合机制规范有序运行，以解决问题的实效增强群众获得感幸福感安全感。

　　陈岸明强调，信访工作关键要解决好老百姓诉求，要探索“超市+外卖”的服务模式，推动社会治理体系和治理能力现代化。要把“信访超市”建设与镇（街）信访工作联席会议机制、智慧信访建设工程、巡回接访制度结合起来，进一步优化处置流程，提升解纷效率，激发基层信访工作创新活力，积极创建“全国信访工作示范县（市、区）”，努力开创信访工作新局面，为我市社会经济发展大局作出积极贡献。

　　市领导刘杰、蔡德威陪同调研。