信访干部奋战疫情防控最前线 下沉社区助力大规模核酸检测工作

近日，为配合做好我市大规模核酸检测工作，市信访局充分发挥党员干部力量，组织志愿服务队深入社区一线，为参加核酸检测的群众提供服务、紧密配合医护人员做好检测信息登记，安全、平稳、高质、高效配合推进全员核酸检测工作，筑牢疫情防控严密防线。

冲在一线，当先锋

　　信访干部积极响应号召，勇于奉献作表率，在结束了白天单位的工作后，直接赶赴到蓬江区复兴社区、幸福社区开展志愿服务，帮助群众通过“粤核酸”小程序录入信息，指引群众有序排队进场检测，协助医护人员分派物资，从傍晚开始一直忙碌到深夜。有几位年过五旬的“老党员”还特意提出，深夜、凌晨时段都可以安排他上岗。大家都表示，只要能有效阻断病毒传播，确保广大市民群众身体健康，再苦再累都不怕。

齐心协力，争速度

每天晚上检测点刚开放时，由于排队等候的群众较多，如何确保查验二维码、贴好对应标签、分组开展检测等环节能紧密、高效地开展，信访局的志愿者采用的是“多奔跑”“少休息”的“笨”办法。每当群众有疑问需要解答时，医护人员需要配合时，各个工作岗位需要沟通时，信访干部总是快步跑过去处理，努力跑快一点，让群众省时一些。扫码贴标签是检测前最后一个环节，负责这个岗位的信访干部就会选择少停歇、少休息，确保每一组轮候进场的群众不间断，把整体工作效率再加快一些。“这里秩序很好，检测很快，服务也很好”，在大家的共同努力下，群众都对检测工作予以肯定的评价。

热情服务，暖人心

　　“请大家戴好口罩，注意保持一米间距”“您好，不用着急，请在这边有序排队”“请出示您的粤核酸码，贴上这张检测标签”“老奶奶，这里有凳子，您坐着等吧”这是信访干部这几天晚上说得最多的几句话，虽然工作流程不断重复，但大家坚持用热情的服务和耐心的解答，赢得了群众的信任和肯定，保证了样本采集工作安全、顺畅、有序。

　　一些老人家没有智能手机，信访干部就用自己的手机帮他们登记信息，陪同老人家进行检测。一些群众操作小程序有误，信访干部又会出现在他们身旁手把手提供帮助。“谢谢你们，你们辛苦了！”群众纷纷竖起大拇指，为我局志愿者热情的服务态度点赞。