恩平市充分发挥乡镇（街道）信访工作联席会议作用，将“为民办实事”落到实处

建立乡镇（街道）信访工作联席会议制度是2021年广东省信访重点工作之一，恩平市积极发挥乡镇（街道）信访工作联席会议作用，探索创新工作模式，把机制运用好、把力量调配好、把问题解决好。

把问题化解在基层

　　近日，群众冯先生急匆匆地来到恩平市圣堂镇综治中心，激动地请求工作人员帮忙解决他的难题。当天开展领导接访活动的是该镇镇长吴柳娟，她耐心听取了冯先生的诉求。

　　原来，在某高速公路扩建工地，由于施工方出现失误，导致附近果园的灌溉水渠被填埋，冯先生无法对果树进行灌溉，造成了经济损失。双方就赔偿责任和赔偿金额多次沟通，始终无法达成共识。眼看果树生长受到影响，遭受的经济损失得不到补偿，心急如焚的冯先生来到信访部门寻求帮忙。

接访现场

　　吴柳娟作为该镇信访工作联席会议召集人，立即启动联调工作机制，召集综治办、规划办、农业农村办等部门专题研究处置措施。经过实地勘察，邀请律师进行释法疏导，为涉事双方搭建沟通平台，对问题责任、赔偿金额、修复方案等内容逐项调处，双方终于达成一致，该问题得到妥善解决。冯先生送来一面印有“为民排忧 心系百姓”的锦旗，感谢该镇党委、政府帮他解决难题。

信访人冯生向信访人员送上感谢锦旗

凝聚基层信访工作合力

目前，恩平市已实现了乡镇（街道）信访工作联席会议全覆盖，推动信访矛盾纠纷化解在早、化解在小、化解在基层。各镇（街）信访工作联席会议以党政主要领导、分管领导为召集人，统筹相关职能部门作为成员单位，凝聚基层信访工作合力，高效推动信访问题的化解。

信访工作专项小组开展实地调处

　　各镇（街）信访工作联席会议召集人进行轮班接访、主动约访、到村回访，近距离、面对面听取群众诉求。同时，充分发挥村（居）委会作用，每天收集民情民意，把群众困难第一时间报送当天接访领导，主动靠前解决问题。各镇(街)每月至少召开1次信访联席工作会议，共同梳理突出信访问题，共同研究调处方案，做到精准对接、精准调处、精准化解。3月以来，该市梳理交办了37宗突出信访问题，通过发挥镇（街）信访工作联席会议作用，已全部解决，化解率达100%。该市信访工作联席会议发挥督查督办作用，把各镇（街）落实机制情况纳入考核重点，压实责任，切实为民办实事，不断提升信访工作质效。