足不出户能办理 网上信访效率高——我市开展“网上信访”宣传活动

11月12日，江门市信访局、蓬江区信访局共同举办网上信访宣传日活动，通过现场展示系统操作、派发宣传小册子、互动交流等形式，向群众全面介绍网上信访“便民、快捷、高效”的优势，积极倡导网上信访。

网上信访宣传活动现场

在蓬江区人民来访接待厅的活动现场，一台大屏幕、可触屏操控的智能化设备吸引了大家的目光。据介绍，这是蓬江区专门配备的一体化智能终端机，群众可使用该设备登陆网上信访投诉平台，录入信访事项或意见建议，相关数据直达后台进行交办处理，办理进度可在线查询，真正让“数据多跑路、群众少跑腿”。工作人员现场演示操作流程后，有群众马上进行了体验，纷纷为网上信访操作简便、快捷高效点赞。

群众现场体验网上信访操作步骤

本次活动还设立了两个户外宣传点，江门市、蓬江区两级的信访干部向群众派发宣传小册子、环保袋、纸巾等宣传物品，宣传网上信访，讲解网上信访办理流程和操作步骤。一些过往群众还特意停好车辆前来咨询，信访工作人员和驻点律师都一一作答，耐心地讲解有关政策法规、释疑解惑。当了解到使用手机或家庭电脑就能网上反映信访事项后，群众纷纷表示，网上信访是一项便民之举，足不出户，合理诉求就能及时得到回应。

信访干部向群众派发宣传资料

　　我市高度重视信访信息化建设，强化网上信访的宣传、推广和应用工作。目前，市、县（区）及各镇（街）人民来访接待场所都配备了电脑设备，群众可现场登陆网上信访投诉平台录入信访诉求、查询办理进度。今后，全市各级信访部门将继续深入群众，加强网上信访宣传，积极发挥网上信访主渠道作用，提速增效办理好每一宗信访事项，用实实在在的工作成效提高群众满意率和认可度。

驻点律师为群众解释法律法规